目标|下沉市场是拼多多的目标吗?( 三 )


说到这里,你是不是想到了另外一个场景?那就是QQ和微信。微信的用户量在短时间内爆发,不是因为微信从QQ那里抢得了大量的用户,而是微信用它特有的功能和体验,让那些根本不使用即时通讯的人开始使用即时通信。克里斯坦森把这种颠覆叫做新市场颠覆,不是抢既有的用户,而是通过改进降低使用成本、学习成本,使得原来的非消费者变成消费者。
笨笨代表的用户,第一种是小镇青年们,他们基本上没用过电脑上网,就用手机;还有一批就是在一二三线城市里,很少在网上购物的人。
以我个人为例,我以前几乎没有使用过淘宝来购物,后来我和我身边的一些大叔们就成了拼多多的用户。原因很简单,就是操作起来很简单,一分钟就会。以前觉得网上购物很麻烦,那是年轻人、小孩擅长的事,但是我在一分钟的时间内就学会了怎么在拼多多上订购一件东西。
不管是小镇青年还是大城市的中老年,他们身上都有笨笨这个特性,面对电器,面对各种数码产品,脑袋瓜子已经不那么灵活了。
当然还有一个就是抠抠,这个“抠”就是习惯性节俭,或者在某些场景下习惯性节俭。有的是因为真没钱,收入不高,要节俭;还有一种是,并不是没有钱,但是身上有一种挥之不去的节俭的天性。任何人,大到亿万富翁,小到月光一族,身上都藏着一个抠抠。
黄峥举了一个例子。他的母亲,我们都知道这是一个儿子身家超千亿的母亲,购物的时候,她还是很在乎价格,虽然她用手机要求用配置最高的iPhone,但是如果去一个一公里远的地方,她是绝对舍不得打车的。尽管对于一个老年人来说走路很费劲,她又不差这十几块钱,但她也一定要走过去。因为她觉得这种短距离打车是非常浪费的。这种习惯性节俭在每个人身上都有。
我们身上还有一个共同的特点,就是新新。在成本不高,不费劲的情况下,要追求新的东西。小镇青年和大城市的中年,他们都有一种愿望,就是要刷新自己,要获得一种新的体验。但是前提是不费劲,成本不高。
拼多多的柔道战略就表现在它最早的核心用户,并不是从那些大佬的地盘上抢过来的。以前我说过苹果跟诺基亚的竞争,最后诺基亚出局,这里有个很重要的原因,就是它们好像在做同一类产品,但实际上各自做的是不一样的。智能手机本质上是一个性能强大又便于携带的电脑加上通信功能。但是对于诺基亚来说,它做的虽然也叫智能手机,但本质上还是手机,智能是附加的。智能手机姓智能,不姓手机。
拼多多有一个潜在的优势。淘宝、京东都带有PC的基因,而拼多多,它一出生就带着手机的基因。手机和PC有一个非常大的不一样,就是 PC更偏重于是一种生产工具,PC是要求深度互动的,对主动注意力的要求很高。而手机是一种被动注意力,通俗地说,手机更适合于笨人懒人。当你想在网上找到中意的商品的时候,如果你使用PC,你会习惯性地使用搜索的方法,而一旦你拿着手机的时候,你立即就切换到懒人模式。
当拼多多出现的时候,恰好跟搜索引擎发展的阶段有一个契合,就是搜索引擎发展到了第四阶段,这时候它已经不太像是搜索了。如果是的话,也是一种隐性的前置搜索。什么意思?就是你不需要输入关键词,你的使用习惯就在合成某些隐性的关键词。在你的感受当中,它不是搜索,而是推荐。
拼多多还有一点,就是它没有明显的性别特性。按用户的特性来说,淘宝的基因里女性特质比较明显,而京东男性特质很明显。女性的购物往往是随机性的、偶发性的,在逛的过程当中完成的购物;而男性的购物是直奔主题式的购物。所以有人说女性购物是娱乐行为,男性购物是经济行为。而拼多多的用户身上就不带那么明显的性别特性。
目标|下沉市场是拼多多的目标吗?
文章插图
3. 借力打力
柔道战略的第三个特征是借力打力,简单地说,是把对手的核心优势通过场景的切换,通过游戏规则的重新设定,把它变成核心劣势,至少是让它的核心优势发挥不出来,甚至成为负担。这就像《猫和老鼠》动画片里,杰瑞总是能够把汤姆的核心优势变成核心弱势。
男性在购物的时候,往往是直奔自己想要买的东西,买完就走,不爱逛。如何做到让不爱逛商场的人在商场里流连忘返?在流连忘返当中,又如何满足他的精准式购物的天性?要详细地了解这一点,我们还要看它是如何实现产品游戏化的,以及它如何完成“从心灵的窗户到心灵”的这样一个转变。这是我们下一周要讲的内容。