钉钉的新底色钉钉晋级了。在上线的第六年

钉钉晋级了。
在上线的第六年，在经历成立以来最大的组织架构调整、全面并入阿里云体系的四个月后，钉钉以一种全新的姿态亮相。
“钉钉要做企业协同办公平台和应用开发平台。这是钉钉未来几年不会改变的定位。 ”2021年1月14日，阿里云智能总裁张建锋在钉钉6.0的发布会上提出了钉钉的新定位。
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这次发布会是“大钉钉”的第一次亮相。 2020年9月27日，阿里巴巴进行新的“战略部署” ，将此前已经并入阿里云智能事业群的钉钉事业部，重组升级为“大钉钉事业部” 。一手创办并将钉钉带到中国企业协作工具市场第一位的陈航，离开钉钉。在阿里巴巴，人员的流动很频繁，而在一些关键岗位上的更迭，往往是某项业务进入新的“历史阶段”的信号。
钉钉就是如此。
钉钉在2015年正式推出，之后成为中国最流行的企业协同工具，它所服务的核心是广大中小企业。而另一方面，阿里云在商业化加速的过程中，主要的目标则是服务头部公司，做出标杆案例。 2020年的疫情刺激了企业的数字化意愿，钉钉服务的大客户增加，中小客户的需求也变得更加复杂，越来越多的需求要钉钉和阿里云融合解决。与此同时，钉钉的用户在一年内翻番，从2019年的2亿用户猛增至今天的4亿用户。钉钉进入新的历史阶段， 2019年就提出的“云钉一体”得以进一步落实。
据品玩了解，在组织体系重组之后，钉钉内部围绕钉钉的新定位做了很多讨论和资源整合，而张建锋所说的“两个平台” ，就是这些思考的答案。这“两个平台”是从纵向做深行业，和横向吸纳更多人参与到数字化进程中这两个角度对钉钉的描述；同时也是从业务发展和技术趋势两个角度对钉钉未来的判断。
钉钉不是SaaS“企业协同平台”的定位，是钉钉过去六年来所做事情的延伸。
钉钉从一开始就是一个toB的生意，服务着企业级市场。由于中国的企业级服务市场比美国起步晚，大多数概念都直接是对标美国的toB行业。比如，行业习惯了使用SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）、IaaS（基础设施即服务）等分类，来区分市场需求和分析商业模式。但事实上，中美的企业级服务市场并不是一个简单的“我是十年前的你”的关系。
业界最喜欢提的一个不同，是中国企业的付费意愿低，并期待他们有朝一日和美国企业一样愿意为企业级软件买单。但事实上，这并不是最关键的因素。 “中国企业与美国的不同，是它们总觉得自己是特殊的，就是我跟你们不一样。而美国企业更讲标准和规范化，讲流程为中心，讲自动，讲程序化。这是欧美的一个特色。 ”阿里云智能副总裁、钉钉事业部负责人叶军接受品玩采访时说。这就事实上导致像SaaS这样的“舶来品”概念，以及背后的商业逻辑，并不能完全适用于中国市场。
同时，靠干“脏活累活”长起来的钉钉，从一开始解决的就是中国的企业服务市场的特殊需求。
从诞生至今，钉钉经历了三次主要的升级。 “钉钉从2C的来往到2B的沟通工具，是一个升级。后来几年，从一个2B的沟通平台，变成一个协同办公平台。你可以视频会议，可以写文档，可以有钉盘存储，可以搞搞简单的考勤，智能人事，这又是一次升级。 ”
“但是，这些功能，虽然中小企业都很满意，可我们发现，稍微中大型的企业，像国企、央企、政府、教育、医疗等，他们越往业务的深处走，对价值的诉求会越加强烈，甚至是一个大型公司不同部门的领导，比如说IT部门、HR部门，它对钉钉的需求都不一样。这个是很正常的需求。所以钉钉当时是缺少这个更深层次价值的服务。 ”叶军说。这构成了一个最主要的挑战。