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【青海新闻联播年轻女子入住酒店想补觉，门上挂\"请勿打扰\"，却被保洁开门骚扰】
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文字/张富瑾
编辑/蓝逸飞
导语：住酒店时 ， 酒店的房门上一般都会挂有\"请勿打扰\"的牌子以防保洁人员或其他人敲门打扰住客休息 。 但近期却有一家酒店被住客投诉说酒店保洁无故敲门\"骚扰\" ， 影响住客睡眠！到底是怎么一回事呢？让我们一起来了解一下！入住酒店没人打扫 ， 保洁还敲门骚扰！被住客投诉的这家酒店是一家名叫锦江之星的酒店 ， 位于杭州市下沙区 。 当日 ， 记者来到了该酒店向当事人小陆了解具体情况 ， 小陆正是投诉这家酒店的住客 。
当记者们进入她入住的房间时 ， 瞬间被满屋狼藉震惊了 ， 房间里的卫生十分糟糕 ， 各种购物袋和杂物堆满了房间 ， 地上放着没吃完的外卖 ， 桌上杂乱无章的摆放饮料瓶 ， 墙角还撒了一地狗粮 。
面对这样的情形 ， 小陆也表示十分尴尬有些不好意思 ， 随后她解释道其实自己是一个很爱干净的人 ， 只是平时工作过于繁忙 ， 来不及打扫卫生 ， 酒店保洁只需要帮忙稍微整理一下就可以了 ， 但是她表示自己都入住了快一个星期了 ， 保洁却一次都没有搞过卫生 。
小陆说自己是在工作了两天之后为了好好休息 ， 于是在房门把手上挂了一个\"请勿打扰\"的牌子 ， 而且已经提前向酒店前台交代 ， 会在下午两点前考虑要不要退房 ， 但是在此之前不希望有人打扰 。 但是小陆表示在十一点半却已经有人来敲门 ， 将熟睡中的小陆从梦中惊醒 ， 这让小陆十分不满 ， 声称要投诉该酒店 。
由于小陆的情绪过于激动 ， 因此记者又与酒店经理单独聊天 ， 才知道了具体的情况 。 酒店经理说 ， 小陆姑娘住酒店的钱是一天一结 ， 当天十二点钟已经到了缴交房费的时间 ， 但是小陆仍然欠费 ， 打电话也并没有接通 。
于是酒店方就安排人去敲门 ， 向她索要费用 ， 小陆就只回复正在考虑 ， 直到当天下午四点 ， 小陆还是既不提退房也没有支付续房费用 ， 保洁人员这才两次找上门来 ， 发现小陆的房门上还挂着一个\"请勿打扰\"牌子 。
由于长时间无法取得联系 ， 酒店方担心住客是不是出了什么事情 ， 于是就敲门进入了房门 ， 发现小陆只是躺在床上休息 ， 于是便退出了房间 。 但是小陆却觉得酒店人员打扰了她的休息 ， 决定投诉 。
酒店并未处理不当 ， 会与住客好好协商！对于小陆姑娘房间的卫生状况 ， 酒店经理也表示保洁人员是有帮忙打扫过的 ， 每天都会在早晨八点到下午五点之间固定打扫卫生 ， 但因为多数时间小陆并不允许保洁人员进入房间 ， 所以房间很难打扫干净 。 锦江之星杭州区域负责人之后也联系了记者 ， 表示该门店并没有什么处理不当的地方 ， 关于小陆反应投诉的情况 ， 酒店方会再次好好与其沟通 。
对于挂请勿打扰牌方面的问题 ， 酒店负责人也给出解释 ， 为了确保客人在客房的安全 ， 还有保障客房卫生 ， 酒店保洁人员会在每天下午四点进行敲门进入 ， 并不是有意打扰客人休息 。 最后 ， 小陆也表示已经办理了退房手续 ， 住到了另一家酒店中 。
酒店的处理方式其实并没有太大过错 ， 可能是住客的一些私人原因和酒店管理制度产生摩擦 ， 导致这次投诉事件的引发 ， 但是酒店这样的行事方式也是出于对住客的安全考虑 ， 并非有意打扰 ， 所以希望住客们多多谅解 ， 如果接到投诉 ， 酒店也会给出令客人满意的答复 。分页标题#e#
部分参考来源：人民日报、1818黄金眼
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来源：(青海新闻联播)
【傻大方】网址：/a/2020/0604/gd513383.html
标题：青海新闻联播年轻女子入住酒店想补觉，门上挂\＂请勿打扰\＂，却被保洁开门骚扰
