产品|如何设计优惠券产品？5000字干货带你详细了解( 三 )

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使用优惠券这种促销形式时需要注意的点如下：

优惠券是最常见的权益，互动玩法无论怎么变化，最后结果都是获取到优惠券2）把优惠券换成其他奖励，玩法同样成立，如获得红包
难度较大的玩法，需要匹配价值感高的券，否则会出现没人玩的场景
提前约束玩法发放的优惠券数量，以保证不在会亏损

四、优惠券管理就像新鲜的苹果不吃就会过期，优惠券不使用也会过期，这一部分，我们来聊一聊优惠券的管理。首先是优惠券的核销，我们分别分析京东、淘宝、拼多多的优惠券核销逻辑

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京东优惠券使用逻辑：
1）京东优惠券可以下单使用，支付时使用，同时也支持分享赠送，这些操作都称为核销
2）优惠券需要提前领取，只可选择已有的优惠券
3）京东优惠券在结算页时，会自动推荐优惠券，逻辑是：

优先查询可用的优惠券列表，包括可以叠加的优惠券
若有多个券可用，优先选择金额较大的优惠券
自动勾选优惠券，并展示在界面上

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淘宝优惠券使用逻辑：
1）淘宝优惠券只能下单使用并核销
2）优惠券不需要提前领取，进入结算页后，系统自动领取符合条件的优惠券，如订单金额是50元，系统会领取50元以内最高额度的优惠券
3）淘宝优惠券在结算页时，不会展示具体的优惠券，是以打包优惠的形式展现

若优惠券是可以叠加，打包计算总的优惠金额
自动勾选优惠券并展示最终总的金额

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拼多多优惠券使用逻辑：

拼多多优惠简单清晰，只有单品促销和单品优惠券
优惠券只能下单使用并核销
优惠券不需要提前领取，既可以在商详页领取，同时也可以在结算页领取，领取后默认使用
优惠券可以重复领取，直至达到限定的次数
拼多多优惠券分为店铺券和平台券，分开展示，分开领取

接着我们看一下优惠券的逆向流程，分为售前取消与售后取消。
首先是售前取消的逻辑：

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售前取消分用户主动取消、被动取消（如商家发货前取消订单等特殊情况），但是处理逻辑是一样的。订单是否拆单也会对券的逆向流程产生影响，未拆单下券全额返还，已拆单的情况下根据是否全部取消情况也不同。注意部分取消的情况，返拆分券的情况不常用，返等值代币和不返的情况比较多，需要注意的是不返的情况需要提前在优惠券的使用规则中说明。

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另一种是售后取消，售后只能用户主动取消了，商家或系统不能未经用户同意擅自取消其订单。其余逻辑判断与售前取消一致。在订单使用优惠券后产生售后，其优惠分摊是按商品价格加权按比例分摊的，公式为：（商品金额/订单总金额）*优惠券金额。如订单金额1000元，商品A和B的价格分别为800元和200元，使用一种满100-50的优惠券。那么A分摊40元的优惠，B分摊10元的优惠。
接下来我们根据一个实际案例来看优惠券的逆向流程：
小明购买了一台1499元的手机和一个99元的充电宝，下单时使用一张满500-50的优惠券，两个商品分属不同商家，订单拆单发货。
场景1：小明发现更好的充电宝需将原充电宝退掉，券如何退？
我们首先根据价格计算出充电宝的优惠金额=（99/1548）*50=3.20元

方案1：返还等值优惠券，如满10-3或满10-4的优惠券
方案2：返还等值代币，如平台积分与人民币是1比100，则返还320积分
方案3：不返，提前告知用户优惠券使用规则
场景2：小明不想要了，整单退款，则原优惠券全额返还。

优惠券和订单一样，也会有不同状态之间的流转变化，总结如下：

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最后是对优惠券的数据监控，主要的监控发放数据、转化数据、计算数据：

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五、总结至此，我们总结一下本章内容，分为四个部分：
1）了解优惠券建设程度
分为三个阶段，初期，保证交易流程通畅；中期，建设玩法发放方式的创新；后期，丰富场景，券场景的变化。