用户|三个现象揭示认知心理学与用户体验的关系( 二 )

那么启动效应是什么原理呢？一起来看看下面这个很常见的例子：在漫长而紧张的一周工作之后，你洗了一个舒服的泡泡浴。你想做的就是放松，好好休息，在一个小时内什么都不用操心。你拿出你最喜欢的浴弹，点上一些漂亮的蜡烛，然后坐进去。
现在让我们假设你收到了另一半的短信，他在短信中说他很快就要回家了，所以你在浴缸里伸手去拿“ S_ _P”。
现在，让我们来玩类似猜字谜的小游戏，你选择了什么字母来填补空白？是O和A，然后组成了“soap”这个词吧？所以在这种情况下，你被上文的情境所启动了。

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在我们的小故事中，我提到了 “泡泡浴” 、“浴弹” 等词，所以你会想到 “Soap”，而不是 “Soup” 一词（或者其他合适的英文单词）。
3. 一切都在视网膜中我不是指你眼里的手机屏幕上的内容。请耐心听我说，我先谈谈眼睛的解剖结构。
视网膜是眼睛的感光部分。当你从环境中收集信息时，眼睛是这样做的：光线到达视网膜，然后转化为脉冲，沿着视神经传递到你大脑中的视觉皮层。

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这就是我们正在谈论的视网膜但是如果只是为大脑创建图像的心理表征而不进行处理，那就太简单了，对吧？为了不说得太详细，让我解释一下大脑处理视网膜信息的方式：

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Marr 范式（我们看东西的方式）
正如你在上面所看到的，它既复杂又不复杂——首先接受光线，然后放进一系列的计算过程中，最后得到一个模型，这个模型只有在最后阶段才会在大脑中被 “ 编码 ” 。整个过程占用的时间非常少，远远少于一秒钟。
我提这一点的目的是，尽管这一过程不会让认知过程变得更复杂，但重要的是，不要在 UI 界面中引入不必要的元素。用户的大脑中已经有很多东西了，别让他们感到困扰。

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视觉感知与许多非常有趣的现象有关，比如格式塔定律，视觉错觉。（我不太了解这方面，所以留给其他人来讲吧）
4. 他们不记得了，你也不记得了我们的记忆偶尔会出错。Jon Yablonski 在他的博客上对这一点的讲的非常好。他在这里引入了 “ 认知负荷 ” 这个术语，它描述了更广泛的范围。我在本文开始时介绍的认知轻松其实是认知负荷不足，这会导致记忆困难。

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下面是一系列研究参与者记忆单词百分比的图表。从中你需要记住的一件事是这个曲线图形——一开始记忆百分比是高的（首因效应），后来显著下降，最后上升（近因效应）。

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最好的建议是利用它——不要试图让你的用户记住东西，因为他们不会记住。而首要效应和近因效应，这两种已经被广泛地探索和剖析的效应是十分有效的，利用这两种方法可以更好地强调你相传达的信息。
1）可以重复一遍吗？
如果你想让你的用户记住一条重要的信息，或者在与你的网站互动后给他们留下一个好印象，请记住“重复”是一个很好的方法。
让我们回到卡尼曼先生 2010 年在 TED 官方会议上发表的演讲。
他提到的一点是，接受结肠镜检查的患者（在没有麻醉的情况下进行结肠镜检查的患者）是如何遭受巨大的不适，并且经常感到疼痛。可当他们在最后忍受的疼痛明显低于开始时的疼痛时，他们会认为这次经历比更短时间但在相对更痛苦时结束更容易忍受。
是不是迷糊了？让我在图表上展示一下，它显示了两条线——灰色的一条线显示了一个结肠镜检查时间较短且明显更痛苦的患者的经历。第二条线的时间更长，但最后几乎没有痛苦。

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现在，如果你猜猜看，哪位患者在检查后被询问时报告有更糟糕的经历？
答案可能是令人惊讶的——结肠镜检查时间较短且经历了更剧烈疼痛的患者，比疼痛持续时间较长的患者感受到更不舒服。尽管他经历了更多的疼痛，但在检查终止前的疼痛程度相对较低。这就是近因效应在起作用。