1、三、四级机构运营内勤培训教材 陪同体检及体检医院管理陪同体检及体检医院管理 三、四级机构运营内勤培训教材 陪检注意事项陪检注意事项 陪检突发事件处理陪检突发事件处理 你了解吗？你了解吗？ 违规处罚违规处罚 体检医院管理体检医院管理 三、四级机构运营内勤培训教材 提升公司服务品牌提升公司服务品牌加强对体检医院管理加强对体检医院管理 有效防范承保风险有效防范承保风险 避免代体检、虚假避免代体检、虚假 体检 ， 保证体检资体检 ， 保证体检资 料真实、准确、完料真实、准确、完 整 ， 为核保提供客整 ， 为核保提供客 观依据观依据 关注体检过程管理、加关注体检过程管理、加 强与体检医院的沟通 ， 强与体检医院的沟通 ，。

2、融洽合作关系融洽合作关系 彰显公司人性化服务 ， 彰显公司人性化服务 ，改善客户感受度改善客户感受度 我们为什么要陪同体检？我们为什么要陪同体检？ 意义 三、四级机构运营内勤培训教材 指导填写健康告知书指导填写健康告知书 陪检前准备陪检前准备 预约客户预约客户 核实客户身份核实客户身份我们的职责我们的职责 陪同人员岗位职责陪同人员岗位职责 填写陪检人报告书填写陪检人报告书 三、四级机构运营内勤培训教材 应在体检前了解体检客户的信息资料 ， 包括既往投保经应在体检前了解体检客户的信息资料 ， 包括既往投保经 历、本次投保险种、保额、健康告知 ， 体检规则要求的体历、本次投保险种、保额、健康告知 ， 体检规则要求的体 。

3、 检项目 。
检项目 。
核对体检通知书所打印体检项目与业务系统是否相符 。
核对体检通知书所打印体检项目与业务系统是否相符 。
如有不符 ， 应及时与中支受理岗或分公司核保员联系 ， 避如有不符 ， 应及时与中支受理岗或分公司核保员联系 ， 避 免漏项 。
免漏项 。
陪检前陪检前 准备准备 电话与客户电话与客户/ /业务员联系 ， 预约体检时间、告知客户体业务员联系 ， 预约体检时间、告知客户体 检医院地点、体检需携带证件及体检注意事项 。
检医院地点、体检需携带证件及体检注意事项 。
预约体检预约体检 当日 ， 陪检员须在预约时间前当日 ， 陪检员须在预约时间前1010分钟到达体检医院迎候客分钟到达体检医院迎候客 户 ， 如条件允许 ， 可以预备小礼品 。

4、赠送 。
户 ， 如条件允许 ， 可以预备小礼品赠送 。
预约预约 客户客户 陪同人员岗位职责陪同人员岗位职责 三、四级机构运营内勤培训教材 核实客核实客 户身份户身份 陪同人员岗位职责陪同人员岗位职责 认真核对受检人的身份 ， 即核对受检者本人、身份证认真核对受检人的身份 ， 即核对受检者本人、身份证/ /户户 口口本本原件与近期原件与近期免冠免冠照片照片是否一致 ， 是否一致 ， 确保受检人为被保险确保受检人为被保险 人人本人本人（未带身份证（未带身份证/ /户口本、照片者户口本、照片者应应不予体检）不予体检）。
同时在体检报告书相应的位置粘贴照片 。
同时在体检报告书相应的位置粘贴照片 。
三、四级机构运营内勤培训教材。

5、协助体检医生指导协助体检医生指导客户客户如实填写如实填写体检报告书的健康告知体检报告书的健康告知 栏栏各项各项 ， 并由客户亲笔签名 。
如健康告知有异常 ， 应指导 ， 并由客户亲笔签名 。
如健康告知有异常 ， 应指导 客户详述异常情况 ， 如有烟酒史告知时应说明吸烟、饮酒客户详述异常情况 ， 如有烟酒史告知时应说明吸烟、饮酒 的年限、每日量、饮酒种类 ， 有既往病史告知时应说明发的年限、每日量、饮酒种类 ， 有既往病史告知时应说明发 病时间与症状、就诊医院、用药情况、治疗结果、出院情病时间与症状、就诊医院、用药情况、治疗结果、出院情 况、治疗结果、出院情况、现在是否有其它不适症状及是况、治疗结果、出院情况、现在是否有其它不适症 。

6、状及是 否用药控制等 。
否用药控制等 。
必要时请客户提供病历资料 。
必要时请客户提供病历资料 。
指导填指导填 写健康写健康 告知书告知书 陪同人员岗位职责陪同人员岗位职责 填写陪填写陪 检人报检人报 告书告书 体检完毕后 ， 认真填写陪检人报告书 ， 如实反映整个陪体检完毕后 ， 认真填写陪检人报告书 ， 如实反映整个陪 检过程 。
如体检过程受到行政干预 ， 对体检过程、体检报检过程 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0512/0021321847.html

标题：人寿|泰康人寿湖北分公司陪同体检及体检医院管理教案