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告知消费者延迟收费情况
对丰巢推出超时收费一事 ， 有快递公司回应澎湃新闻称 ， 受“五一”假期影响 ， 丰巢投递的比例相比之前有所增加 ， 据电商平台反馈 ， 目前消费者因丰巢收费的问题投诉的比例有一定增加 ， 计划采取短信推送等措施 ， 告知消费者延迟收费情况 ， 同时在小件员APP上提醒小件员（派小件的快递员）丰巢有收费 ， 让小件员做好取舍 。
中通方面则表示 ， 丰巢收费的影响正在评估 ， 目前不做评价 。
据了解 ， 目前所有快递企业都要求快递员所有包裹必须经过客户同意后 ， 才能放快递柜或者客户指定的驿站站点 。
丰巢最新回应：
杭州东新园业委会严重违约
将追索相关损失
5月9日下午 ， 澎湃新闻采访人员从丰巢方面获悉 ， 丰巢发布了针对杭州东新园小区业委会暂停使用丰巢智能柜一事的相关声明 。
丰巢方面表示 ， 因丰巢节假日服务不计费 ， 在业委会5月6日停机前 ， 实际仅有4月30日涉及快件入柜超时保管情况 ， 数据显示该日东新园小区共有175人同意 ， 50人表示需要再考虑或者拒绝使用 。
丰巢方面表示 ， 鉴于前述事件概况和相关数据 ， 我司认为业委会既无契约精神 ， 也缺乏诚恳解决问题的态度 ， 涉嫌严重违约 ， 将追索相关损失 。
声明原文如下
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超时收费是否合法？
丰巢推出超时收费服务是否合法？
对此 ， 中国政法大学传播法研究中心副主任、中国消费者协会专家委员会委员朱巍接受澎湃新闻采访人员采访时给出的观点是：合法 。
他引述了三部法律：
一是消费者权益保护法 ， 即消费者有知情权和自由选择权 。 对于这点 ， 丰巢没有违反 。不过 ， 也有律师在接受媒体采访时表示 ， 丰巢公司不能单方面设定收费条件 ， 一定要与消费者达成合约或者合意 。 考虑到企业的运营成本 ， 服务不可能永久免费 ， 关键是怎么做到既合理又合法 ， 从而不侵犯客户的利益 。 关于快递柜收费问题不能“一刀切” ， 而是要建立在双向选择和自愿原则基础上 。
二是交通运输部于2019年出台的《智能快件箱寄递服务管理办法》 ， 其中第二十五条规定 ， 智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限 ， 保管期限内不得向收件人收费 。 对于这点 ， 丰巢在超时后进行收费也合规 。
三是电子商务法 ， 其中第二十条规定 ， 电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务 ， 并承担商品运输中的风险和责任 。 但是 ， 消费者另行选择快递物流服务提供者的除外 。
稿源：(成都全搜索)
【傻大方】网址：/a/2020/0509/gxnews162287.html
标题：违约@丰巢反击杭州一小区停用快递柜：追索违约损失！快递柜该不该收费?，( 三 )
