1、优质护理服务保障制度“优质护理服务”是全院共同的工作目标 ， 护理部、药 剂科、消毒供应室、总务科、检验科等部门 ， 应树立为临床 一线服务的意识 ， 按照岗位职责做好服务 ， 尽可能减少病房 护士从事非护理工作 。
为确保“优质护理服务”顺利开展 ，制定本制度 。
一、保障制度1、各科室要协同配合确保我院“优质护理服务”顺利开 展；2、各科室要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安 排、制度的制定以及其他相应的工作准备；3、各科室要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意 见和建议 ， 并研究整改；4、将优质护理服务保障工作纳入每月绩效考核中 ， 对于 保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任；5、加强各优质护理服 。

【优质|优质护理服务保障制度及措施】2、务单元工作人员的学习培训工作 ，进修、学习予以优先安排；6、严格执行医院优质护理服务考评激励机制。
二、职责及分工1、后勤总务室：负责水、电、暖、被服的及时供应和维 修 ， 并将物品、常用办公室用品送至病房 。
增添相应的基础 护理用具 ， 为护士顺利开展生活护理提供便利和保障 。
2、药械科：负责优质护理服务病区需要添置设备 ， 并定 期检修 ,负责优质护理服务病区药品的领取及使用轨道物流 配送 。
3 、消毒供应室： 负责优质护理服务病区无菌物品的供应 ，并负责下收下送 。
4 、化验室、医学影像等：负责各种化验、检查报告单及 交叉配血单等应在规定时间内出具 ， 并有专人及时送到病 房 。
5、医务护理室：加强对医技科室和医 。

3、生的管理 ， 争取临 床医生支持配合 。
开展临床路径 ， 规范病人护理级别下达及 医嘱 。
6、财务室：保证优质护理服务病区购买各种设备、物质 的资金到位 。
9、院办室：负责优质护理服务病区护理人员的配备 ， 规 范人员管理 ， 保障工作人员待遇 。
三、工作措施（一）后勤总务室1 实行 24 小时值班制 ， 保持电话通畅 ， 随叫随到 。
2建立巡视机制 ， 每天定时巡视病房 ， 发现问题及时处 理 ， 并做好记录 。
3保证水、电、气的及时供应和维修 。
4 根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备 ， 做好 临床科室的物资配备 ， 保证病区临床工作需求 。
5常用办公用品满足病房工作要求送至病房有记录 。
6. 加强保洁工的管理 ， 保持病区临床工作需求 。
7. 做到 。

4、三下（下送、下收、下修） ， 为临床提供及时、 便捷、高效服务；保证三通（水通、电通、气通） ，及时处理三漏（漏水、漏电、漏气）做到走期巡查 ， 处 理及时保证安全使用”记录完善 。
（）药械科1. 认真执行医疗设备管理各项规章制度 ， 根据科室需要 采购合格的医疗用品 ， 保证配发药品质量合格安全有效 ， 保 障医疗安全 。
2. 建立全院应急调配机制 ， 重点部门抢救设备运转良好 随时待用 。
3. 接到维修电话 ， 30分钟内到达现场维修 ， 接到急修 电话15分钟内到达现场维修 ， 并记录 。
4. 严格执行处方调剂操作规程 ， 发出药品准确无误 。
5. 落实基本药物使用制度 ， 临床药师定期查房 ， 指导抗 菌药物的合理应用 。
6. 做好物品的下送工 。

5、作 。
（三）消毒供应室1. 严把质量关 ， 保证消毒灭菌用品合格使用 。
2. 开展电话预约服务”及时下收下送”满足临床物质的 需要 。
3. 加强与科室的协调沟通 ， 多下临床争取科室意见 ， 改 进工作方法 ， 对提出的意见 ， 建议及时讨论分析 ， 制定改进措施 ， 进行质量跟踪 ， 有记录 。
4开展弹性排班 ， 保证夜间急诊外来器械的灭菌工作 ，满足临床一线科室工作需求 。
5遵守消毒隔离制度 ， 认真执行下收下送的各项操作流 程 。
6在全院范围内进行下收下送 。
（四）医技部门（检验、医学影像科室等）1 为临床各病区提供各种采集标本用物 。
2全天候提供抽血和接收标本 ， 必要时提供床旁采血服 务 ， 以免延误病人的手术和治疗 。
3急症化验、医技检查 ， 接到电 。

6、话或报告单位应立即到 床边采集标本和实施检查4 各种检验报告应在规定时间内出具 ， 并有专人及时送 至病房 。
5 开辟绿色通道 ， 实行 24 小时值班制 ， 及时有效地为 患者提供就诊服务 。
6急诊和病危病人优先检查 ， 检查结果立即电话通知临 床医生 。

来源：(未知)

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标题：优质|优质护理服务保障制度及措施