【优质|优质护理月工作总结】1、优质护理月工作总结随着优质服务的顺利开展 ，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义 ，把优质服务作 为护士们的天职和本分 ，怀有感恩之心 ，用一种报恩的心态去对待每一位病人 。
把制度承诺 从墙上 “请 ”下来 ， 让优质服务从文件中 “走”出来 ， 变被动服务为主动服务 ， 深入到病房中 ，了解病人的心理 ，了解病人的需求 ，改善护患关系 。
通过优质护理服务的开展更是加强了护 士对待患者的责任心 。
只要在深入病房时 ，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的 问题 ， 都会第一时间为患者及时处理 ， 解决到位 。
门好进 ， 脸好看 ， 话好听 ”这种表面 要关注服务对象的感受 ，要通过具我们每天除了按常规做好基础护理、。

2、专科护理外 ，还每天为重症病人检查基础护理情况 ，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等 。
在病人多、护士少的情况下 ， 大家依然加强了 晨晚间护理 ， 提高了服务质量 ， 病人满意度大大提高 。
同时 ， 我们也清醒的认识到 ， 优质服务仅仅停留在的层次是远远不够的 ，要强调相互之间良好的护患沟通 ，体的行为举止把你的欢迎之意、 尊敬之意、 热情之意传递给病人 ，才能让病人真正感受到我 们的医护服务 ， 品味出我们的优质所在 。
在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走 ，我相信 ， 我们会走的越来越好 !曾经有人这样比喻 ， 他说 “与人相处 ， 最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯 ! ” ， 这是 一种 “心的距离 ” 。
的确 ， 授人坦诚 。

3、、待人真诚是每个人心中成功的处事之道 。
作为护士 ， 更 是希望真正走进患者内心世界 ，了解他们 ， 帮助他们 。
然而 ，一直以来护患相处却经常出现 “相识容易 ， 相处难 ”的尴尬局面 。
随着优质护理服务活动的全面启动 ，不仅标志着我院护理工作进入新的里程 ，同时 ，护 患相处也从这一天起真正彻底打开了心门 ，“相识容易 ， 相处难 ”不再是我们的尴尬 。
如今 ，走进外六病区的病房 ， 护士们愉快地在自己的责任病人床前 ， 或开心交谈 ，或作 细心的疾病指导 ， 或给予体贴地梳头 一切都是那么自然 ，护患之间 ， 护士与家属之间少 了隔阂 ， 多了一份亲切 。
当护士做完每一项操作 ， 患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢 ” 。
是啊 ，患者一入 。

4、院 ，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境 ， 介绍主管医生和自己 ， 还有同病房病友 ， 用餐、打水 ， 洗漱一一道来 ， 极为自然 ， 转瞬间患者的陌生 感消失 ， 拉近了护患距离 。
清晨 ， 病床前护士一声轻柔地问候 ”昨晚睡得好吗 ?今天看起来气 色不错 ! ”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动!输液了 ， 护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的 ， 患者心中的茫然消除了 。
检查前 ， 护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知 ， 患者内心的恐惧不见了 。
贴心的言行让患者和家属看在眼里 ， 记在心上 。
感慨动容之间 ， 心的距离已经不远了 。
作为护士 ，最动听的是患者或家属真诚的 “谢谢” 。
优质护理服务活动的开展使得这一切 真正实现 。
我们感慨 护患之间心的距离有多远 ?护士真诚地付出是开启患者心门的密码 。

来源：(未知)

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