傻大方


首页 > 人文 >

『品牌』品牌如何做好消费者洞察？( 三 )

时间：2020-11-17 12:26       傻大方


按关键词阅读：


当品牌需要做到用价值观跟消费者进行情感上的沟通和共鸣时，品牌就非常需要去了解他们的人群，分析除了产品功能以外，还能以哪些信息点与用户进行心智上的沟通。
所以，兴趣和价值观的数据是由大量的文字标签所组成的。
2、人群画像的数据获取方式接下来，我会拆解一下我们应该用什么样的方式来获取数据。
（1）基础信息数据：要讲求日常的CRM管理
在新浪潮的群里面，我看到很多人都会提到关于问卷的问题，讨论问卷到底是有用还是没用。
首先我可以说，所有的数据都有可能通过问卷的方式获取。但是，不是真的要做问卷才可以把所有的信息点拿到手里。现在，基础信息更多是用社交平台 CRM的方式来获得。
在CRM上，我们要获取的内容包括姓名、电话、性别、年龄，职业、家庭等等，这些信息经常会在一些表单上让用户自己填写。
如果我们不用问卷，或者说这个用户从来没有答过问卷，那我们的CRM要怎么做呢？
现在，如果用户在微信平台上通过了一些账户授权，我们已经能够从中获得一些既定的基础信息。
所以，就算我们没有做过问卷，别的平台也已经提前帮你做过了，我们就直接用他的数据库呗。我们要有一个意识，就是所有的基础信息都有可能天然获取。
但如果我们有自己的私域，在这一方面的数据一定能收到更多。
如果你手里没有一个用户管理的模式，当有一天想发掘人群画像时，就不得不通过问卷的方式，但大家都不喜欢填问卷。
所以，我们一定要注重CRM数据的日常积累和运营，不要到用的时候才想起来。
从建立CRM开始，或者说起时代迭代的产物SCRM，就应该培养全渠道收集数据的意识：
在他第一次跟你接触的时候，你先把名字、电话、地址、性别、年龄、地域、城市这些信息收过来。
过段时间以后，借机再把他的职业、家庭状况、收入问一下。往后，你再连续不断的通过各种各样的机会，慢慢把所有渠道的信息给吸收过来。
所以，日常的基本功是很重要的。
（2） 行为习惯数据：洞察需要交叉分析得出
1）两部分的数据如何获取？
我刚刚说了，行为特征有两个部分，一个是媒介上的行为，一个是消费的行为，而这两个行为是发生在不同场合当中的。
媒介行为就发生在媒体平台上，不管它是互联网还是传统的媒介。
消费行为，要么发生在线下零售场景，要么就在线上。在线上的话，你就一定是在别人的互联网平台上面，不管是阿里系的，还是腾讯系的。
在平台上的数据有两类，第一类是第一手的，属于你自己的数据，比如说你是做自媒体、抖音电商的，能在后台上看到非常全的数据，而且每一个步骤你都可以看得清楚，你可以用这些小数据来做运营分析。


稿源：(钛媒体APP)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/zj111JEQ32020.html

标题：『品牌』品牌如何做好消费者洞察？( 三 )


上一篇：信新信息技@最前线丨华为整体出售荣耀，不再持有任何股份

下一篇：网络■微软：Defender macOS 版即将支持网络保护功能


人文

#Galaxy#三星Galaxy Z Fold2 5G：屏幕更好，铰链升级

阅读(30)

对于一款折叠屏手机而言，最重要的无疑是设计，而设计的关键点显然是屏幕和解链，而三星Galaxy Z Fold2 5G手机之所以可以或许成为当下折叠屏手机“一哥”同样与此分不开关系。与第一...

人文

在都江堰，如何把“五湖四海”装进胃里？

阅读(37)

浙江龙网提示您，本文原题为 -- 在都江堰 ， 如何把“五湖四海”装进胃里？ 生活在都江堰的一方土地中 ， 常常忍不住想出去看看五湖四海的美食与美景 都想一个个体验一遍 。 然而...