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听说过淘宝集运么？
在国外冲过双11的朋友应该不陌生——
简单说 ， 淘宝集运就是将你在不同淘宝店买下的东西收集起来 ， 放在集运仓里 ， 你可以选择不同的订单拼在一起 ， 在支付了对应重量的运费后 ， 他们就会帮你把东西送到你的海外地址 。 多件快递拼成一件 ， 只需按重量梯度计费 ， 看上去真的挺省钱的 。 但事实真是这样吗？今天我们就来扒一扒那些年 ， 淘宝集运的花式操作 。
第一式：重量随机式
这是某位海外留学生办理集运的复称图 ， 三次复称 ， 三次重量都不一样 。
仓库称重为7.001kg（对应7.5KG运费 ， 673元） ， 用户不想因为1g的重量多付0.5KG的运费 ， 因此申请其中一个耳机进行复称 。
- 第一次复称结果：复称结果为6.360KG（对应6.5KG运费 ， 588.92元） ， 但是由于用户只申请一件东西复称 ， 集运那边是所有物品的复称 ， 因此无法修改运费 。 淘宝集运又让用户重新申请复称 。
- 第二次复称结果：重量又由原来的6.360KG变成了6.765kg（对应7KG运费 ， 630.92元） 。 时间仅隔两天 ， 同一批货物体重却又再次发生了改变 。 因此用户提出再次复称的要求 。
- 第三次复称结果：复称结果为6.245kg（对应6.5KG运费 ， 588.92元）
第二式：打脸式
这个问题还是由物品重量而引起的 ， 起因是某用户使用淘宝集运邮寄一个包裹 ， 仓库称重为1.226KG ， 运费169.该用户收到包裹后自己在家进行复称是0.914KG ， 这就意味着该用户多付了0.5KG集运费用 。 按照淘宝集运的合约条款 ， “当仓库称重和用户实际称重有差异 ， 导致用户多付转运费”时 ， 淘宝集运是不存在免责声明的 。 换言之 ， 这种情况 ， 淘宝集运需要处理的 。 但是客服回复的是以仓库重量为准 ， 最后也没有返还多余的运费 。 自己制定的规则自己不遵守 ， 也是迷之操作了 。
第三式：有事找马云
啥也不说 ， 直接上图 。
如此嚣张 ， 真是华强哥看了都会沉默 。
除了这些以外 ， 淘宝集运还存在很多问题 ， 比如客服态度不好 ， 回复效率慢 ， 海运时间长等等 。 其实这些问题归根结底是制度的问题 ， 转运商既是称重方也是定价方 ， 又无第三方监管 ， 称重结果也得亲自收货才能证实 。 即当裁判又当选手 ， 消费者无处说理 。
【小米科技|淘宝集运血泪史】集运行业的发展其实一直都存在各种各样的问题 ， 这些问题不光是淘宝官方集运 ， 很多第三方集运公司也存在 。 我们希望这个行业能够越来越规范 ， 让信息更加透明一点 ， 让抱怨声更少一点 。 我们希望可以凭借自己的努力去改变这些行业现状 ， 促进行业健康发展 。 毕竟 ， 解决客户的后顾之忧 ， 才是长久之道 。
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