那么贝诗是否会改变目前与有赞合作策略，跳过有赞直接从淘宝、抖音对接到微信？
“不用着急，先让子弹先飞一会。”钟卫平说。
相比钟卫平的谨慎，另一些小商家则对“极点商业”明确表态称，外链打通那一刻，有赞、微盟们的作用可能就已不会那么大，更倾向于使用免费工具。
“以前由于各大平台互相屏蔽，有赞、微盟们通过提供一体化运营方案，确实给商家减轻了自建小程序、店铺的麻烦。”2020年曾在有赞开店的小商家程胥表示，代价是每年需要给有赞、微盟缴纳数千甚至数万元费用，“并非所有中小商家能承担。”
根据“极点商业”了解，有赞、微盟服务软件分为基础版、专业版、旗舰版几种类型，每种版本定价不同，在经过几次涨价后，目前收费价格有赞为6800-26800元/年，微盟为12800-29400元/年。不同版本对应不同需求商家，构成了有赞、微盟商业模式中的核心。另外，加上收取商家的GMV交易佣金（目前有赞按GMV的0.6%收取），从而获得最终收入。

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有赞微盟横向对比。图源：华世界研究院
除了软件价格不菲，一些购买过有赞服务的商家觉得，有赞并未带来预想中的私域流量留存，“说到底，有赞只是一个运营工具，本身不能带来任何流量。如果自己不懂运营，不去对接主播带货，那么很可能一件产品都卖不出。”
因此，对部分商家而言，当外链打通，意味着无需通过第三方工具去搭建小程序或微信店铺，就可以直接打开抖音淘宝实现营销。“小程序、会员管理、到店结账收款虽然仍有需求，但已有很多渠道、方式去实现，花那么多钱有点不划算。”
“是否再购买有赞服务，需用业绩去验证。如果有赞能帮助我们做大业绩，那么肯定还会继续购买。”另一位商家则表示，从商家视角来看，私域电商相比中心化电商费用成本可能更低，在用户触达、客户运营上，有赞、微盟的SaaS系统与电商系统各有优劣，希望能最终做到差异化共存。
02 价格不断上涨，服务承诺却落空外链打通，也让诸多电商SaaS软件销售代理犯愁。“对我们以后拓展新商户、维护老客户都会有挺大影响，现在很多小商户都在观望，此前已决定加入的商家甚至也开始更多思量。”一位有赞代理商就对“极点商业”坦承，整体来看销售难度已大大增加。
无疑，这会最终影响电商SaaS服务供应商的收入。以有赞为例，收入主要由三部分组成，SaaS订阅解决方案、商家解决方案收入以及其他收入。其中，SaaS产品订阅费、云服务费构成的订阅解决方案，目前在有赞总收入中占比超过60%，是主要收入来源。

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订阅解决方案主要由平台直销团队及渠道代理商负责推广、销售。相关资料显示，有赞直销团队覆盖杭州、北京、上海、广州、深圳、成都、南京及武汉八大城市。 截至2021年6月30日，其渠道伙伴有538名，覆盖中国31个省级区域的156个城市。
另外，微盟直销团队同样覆盖北京、广州等地，全国招募了超1600家渠道代理。
从“极点商业”了解看，互联互通对有赞、微盟代理商们有多大影响，还需要时间验证。但对部分不想续签商家而言，这只是一方面原因，更重要的是认为花钱购买服务后，有赞们却没有实现之前承诺。
“今年9月6日购买服务，之后没有为我提供任何推广和代运营服务，至今没有任何运营动作，要求退还13800元服务费。”11月30日，一位用户在黑猫平台投诉称，9月6日花13800元开通有赞，17日开通各种推广，23日（有赞）说开业，28日之后有赞销售人员“失联”。
根据这位用户的描述，他虽然多次沟通当地有赞推广运营团队，但一个多月以内没有任何消息反馈，打电话无人接听，发微信基本无人回复，如同“人间蒸发”。并且，有赞销售人员当初承诺的资源对接、推广推销全部没有做到。代运营服务等工作没有任何推进，店铺数据也没有任何访客记录。

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截至目前，该用户并未得到有赞方面的任何回复。从黑猫平台4178次投诉来看，因为“付款后未按承诺服务”、“服务承诺未兑现”、“商品质量不佳”投诉的比例不在少数，不少投诉长达数个月都未进行任何处理。微盟同样如此，多位用户投诉“需求不符后，无法退款”。
今年6月17日，《红星资本局》也报道称，多位商家在有赞商城花费6800元购买年费后，对方承诺会安排主播来带货，但后面迟迟没有兑现，寄给有赞的样品也不知去向。而在商家要求退还剩余年费时，同样一直没有工作人员来处理。根据报道，仅在一些微信群中，类似商家就有500多人。

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