俱乐部|品牌创新论:折叠人群——「新社群」Tribe,让新消费品牌再飞一会(2)

编辑导语:人自古都是群居动物,人类自有都在追求归属,无论是部落、宗教、国家、党派、社团,还是马斯洛的归属感。社群营销是Community,而作者认为是Tribe,本篇内容延续之前的内容,拆开各类新品牌的“新社群”的破局之道,对其认知更加不同。

俱乐部|品牌创新论:折叠人群——「新社群」Tribe,让新消费品牌再飞一会(2)
文章插图
前文《品牌创新论:折叠人群(1)——从「市场细分」「定位」到「新社群」》中,品牌猿从「市场细分」进化的角度对「新社群」的成因进行分析,并拆解了lululemon(露露柠檬),乐高、小米、阿那亚、蔚来五个品牌的「新社群」破局之道。
在精研了五个品牌「新社群」之后,对「新社群」认知更加不同。
一、「新社群」生长的土壤土壤1:「新消费人群」新气象新认知不要问他们“细分市场有多大”,而要问“你和谁一起战斗”——《品牌翻转》
前文中,品牌猿认为「新社群」的基础来自新消费人群,来自新青年的「造动力」和「共建力」。
来自他们消费视角的改变,不只是在消费产品,更是在寻找一种共享身份和归属感。
来自新人群对沟通的渴望超过了物质的渴望;来自他们对社群的新认知,不再是过去为了积累人脉彼此互惠,而是真正有精神共鸣的认同与归属感。
没有新消费人群的成长与扩容,「新社群」无从谈起。
土壤2:「用户场景」的争夺和营销成本的压力“曾经的互联网,那是一个伊甸园的时代。到处是飞禽走兽,到处是食物。大量的人口正在涌入互联网,那个时代用流量思维,也还合理;但随着流量越来越贵,我们不得不走出伊甸园,那种伸手就能在树上摘果子的时代,再也不会回来了”——罗振宇《2018时间的朋友》
每个人都清晰地意识到,市场环境和增长逻辑在短短三年被多次刷新,我们所面对的已经不是「消失的红利」,也不是互联网下半场「存量市场」争夺,而是数字移动打开的新时代——「用户场景 」的抢占。
「用户场景 」意味着需求分散圈层多元文化杂交,意味着曝光效用降低,补贴和红包大战中拉新成本大幅提高;意味着短暂峰值和留存极低,意味着先大后强的方式失效。
「用户场景 」意味着时间作为最重要的判断标准,抢占用户,等同于抢占用户的注意力,持续占据用户的有效时间;意味着用户时间的零和博弈。
「用户场景 」意味着在不断挫折和压力中,在主动和被动的追逐中,持续为用户创造新价值品牌能够快速获得扩散。
这就不难理解小而美,效率进化,数字化,生态扩张等模式主流化,圈层跨界,私域,内容,会员,Social,策展等营销方式各出奇谋,创新无时不在,无处不限。
土壤3:新连接新关系下的「新社交」孕育了几年的去中心化,去权威化的新社交,在疫情中短视频、直播等这些新连接催生下,终于成形成势。
越来越多的人可以随时围绕任何点进行连接,自行展开行动,形成大量的野生关系;海量的线上社交工具和线下活动便利了日常新的社交,中度与弱度新连接快速扩张。
新社交的协作和创新成本降低,基于兴趣和连接的「新社群」逐步形成,真正成为生活中一种新体验新场景。
「新消费人群」、「用户场景」的争夺和「新社交」,三者的互相作用下,经营用户和社群营销,可能是新消费品牌的破局核心方法之一;也可能是新消费品牌的护城河,抵御可能到来的巨头吞食或清场的唯一办法。
不做社群,未来将无商可做!——吴晓波
二、「新社群」——品牌与用户的融合的最高层那么,什么是「新社群」?
人自古都是群居动物,人类自有都在追求归属,无论是部落、宗教、国家、党派、社团,还是马斯洛的归属感。
在Z世代和Z时代效应加倍扩散下,“我们都想成为与众不同的人,但我们更想成为自己所在群体的中的那个独一无二的存在;我们想要脱颖而出,但是我们也想和自己的社群一起。”
从这个角度而言,大家谈论的社群营销是Community,而品牌猿认为「新社群」应该是Tribe,为了更好理解二者的区别,我们从融合度的高低将品牌与用户关系分为五个层次。
1. 层级1、无融合——消费关系——流量关联度:有认知,低认可;轻连接,弱关系。
思维方式:消费者思维,流量思维,默认购买一次,以流量作为评估指标,与过去的渠道为王和高举高打没有本质区别。流量思维把消费者当做以各种方法来争夺注意力的目标对象,而非伙伴。