退费|女子公众号上买菜，出现问题时已充上万元，公司：我们没有退费规矩退费|公司|买菜|女子|规矩

现在电商行业非常的火爆，很多平台都有了电商渠道。杭州市民徐女士最近非常的气愤，徐女士称当时有农贸公司的人上门宣传，称在微信公众号里下单，他们就会有人将新鲜蔬菜送上门。之后徐女士看了该公司的农场，也对该公司提供的有机蔬菜进行了试吃。各方面都不错，徐女士也觉得很方便，于是就在公众号上开通了会员。
徐女士开通会员后，根据协议充值了10998元，之后就折合成了900份。刚开始的时候公众号内的菜品种类都是非常丰富的，基本新鲜的时蔬和牛羊猪、鸡鸭鱼肉都有。之后徐女士又充了一笔钱，一周会定两三次菜。而该公众号还推出了活动，充值10000元送1008份。
而在第二次充值完钱之后，徐女士发现公众号上的菜品种类开始慢慢减少了，一些肉类不见了不说，连蔬菜类也只剩下一些黄瓜和梅干菜了。一下子没有了选择的余地，徐女士就要求把自己之前的1000多份退掉，折合下来大概是1.2万元，但是退款要求遭到了公众号公司的拒绝。
【 退费|女子公众号上买菜，出现问题时已充上万元，公司：我们没有退费规矩】采访人员了解情况后联系到了这家公司，公司称肉类缺货是避免不了的，有了他们一定会上货。徐女士表示要退费，公司负责人直接拒绝。负责人称公司没有退费的规矩，由于疫情的原因蔬菜种植方面确实受到了影响，但是公众号还是有货物的，有什么就吃什么。但这是徐女士无法接受的，自己充钱购物，现在商品达不到购物需求还不能退钱？对于现在这种情况，徐女士表示自己会向相关部门反映，必要的时候会走法律途径维护自己的权益。对于这件事，大家怎么看？