酒店|从私域流量重新定义电竞酒店管理定义|小程序|高复|流量|酒店管

瑞幸咖啡在遭遇停牌退市后，转变了之前的运营模式，开始通过社群进行私域流量的运营，每天贡献直接单量3.5万多杯，通过群内信息提醒促单10万多杯，用户入群后月消费频次提升30%，周复购人数提升28%，MAU提升10%。
现如今，瑞幸咖啡私域用户已达180多万，其中110万用户加入了9100多个围绕门店组建的用户福利群，入群人数还以每月60万左右的速度在新增。

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“小溪能汇聚成大海”，加入我们保持每天10人进群，每个月300，一年也有3000忠实粉丝了，每人支付200元，那么一年也就是60w，对于初创企业来说，也可以养活整个公司。
今天就来聊聊电竞酒店的私域流量
一、传统电竞酒店运营
目前市面上的商家都是入驻某团、某猪、某程，这些平台的好处是：拥有头部用户流量、烧钱做推广、精准人群多。
但是随着近几年平台打压以及佣金高，不少商家怨声哀道，但是不入驻这些平台，更没钱赚。
2020年一场疫情，不少门店更是纷纷倒闭，试想一下，如果每个人都在2019年搭建起了自己的私域流量，还用到处求人、求平台吗？至少日子不会比现在难过。

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二、公域流量
我个人理解公域流量是通过外界各种渠道产生的流量，大多数要通过付费产生，而且这部分流量你无法掌控，随时流向其他商家。
我见过太多的电竞酒店不做回头客生意，完全依赖这部分“公域流量”，今天卖一个房间算一个，从不指望他们回来二次复购，这就导致了这些商家获客成本非常高。
久而久之，一年下来基本给产生公域流量的渠道打工，这个投资回报率太低。

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三、电竞酒店『私域流量』
“电竞酒店”相比传统酒店，它是可以打造“私域流量的”
能打造私域流量的产物必须满足“低客单价”“高复购”，电竞酒店对比传统酒店，客单价在行业处于平均值，不比传统酒店高。第二，电竞酒店满足了住客“住+玩”的需求，复购率很高。

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（1）接入酒店管理系统，公域→私域
接入“短颈鹿”系统，和某团、某程打通，进行公域流量向商家自己家的私域流量池导入，便于打造自己的会员体系

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（2）打造电竞酒店管家个人微信人设
通过短颈鹿系统的预定中心客服，挨个加用户微信，可以通过初次送一张优惠券等形式给予新加顾客作为福利。
（3）节日营销节点使用
营销短信群发，公众号文章转发到朋友圈、电竞管家个人微信朋友圈推广营销海报+文案，促进新老用户充值和复购，适当给予一些福利到这家用户，形成很好的归属感和忠诚度
（4）系统前端小程序
系统前端小程序订房价格低于外面一些商家平台，小程序自带的生日优惠券等给到用户，和用户形成很好的黏性。

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久而久之，原本属于外部平台的公域流量变成私域流量，紧紧的攥在自己手上，达到多次触达，为以后复购和推广打下好的基础。
【 酒店|从私域流量重新定义电竞酒店管理】以上就是笔者对电竞酒店商家打造私域流量的一点看法，“短颈鹿”系统配上“私域运营”，希望对您有所帮助。