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私域|服装行业怎么做好私域?抓住这3个关键点( 二 )



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可以对产品起到宣传,同时也引导客户进行加购的作用。
私域|服装行业怎么做好私域?抓住这3个关键点
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4)抽奖活动/福利发送
在社群里发送优惠券或抽奖活动等福利,促进社群的活跃度。例如服装品牌ONLY每周五会有一个会员日抽奖活动,活动形式在公众号中进行抽奖。
定期的抽奖互动活动可提升与用户之间的粘性,同时也引导了用户对公众号进行关注。
私域|服装行业怎么做好私域?抓住这3个关键点
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5)内容分享
每周会在群内进行几次影视、美食、音乐等分享,可提升用户对群的关注度,同时通过非产品类的内容非常也可以促进社群的留存。
总的来说,想要切实提升用户的粘性,就是要为他们提供有价值的内容,并提供超预期的服务,真正让你的私域成为“有效私域”。
03 高转化如果要说私域里哪种方式的转化效果是最好的,那么我回答你是:直播。
品牌进行私域直播有3点优势:

  • 微信日活跃用户超过12亿,小程序日活跃用户超过4亿,有着庞大的用户群体。
  • 私域直播可以通过微信号、朋友圈、微信群、公众号无缝跳转到直播间,引流更容易和更高效。
  • “社群+私域直播”可以互相支持。社群做变现,直播做转化,直播需要社群进行预热,社群需要直播进行变现。
私域|服装行业怎么做好私域?抓住这3个关键点
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拿完美日记举例:
完美日记在私域中拥有庞大的用户数量,看完美日记私域直播的用户,本身就对品牌有信任感,所以品牌用私域直播来做销售,效率自然更高。它们私域直播的转化率比公域直播还要高2-3倍。
况且服装这个品类天然适合直播带货,不仅在价格上具有优势,而且主播可以对产品进行实穿展示,解决了用户线上购买的弊端。
所以,关键就在于想不想做,怎么做了。借助微信“公众号、微信群、小程序、视频号”一体生态, 在私域直播中,我们可以做好以下几个动作:
1)预热+抽奖+社群
在正式直播之前需要进行预热推广,比如通过公众号推文预热+转发抽奖,通过福利来吸引人自发转发,并公布直播间的活动如红包、秒杀、优惠券等,吸引用户提前关注,鼓励用户转发。
2)互动+福利
在直播中,企业还可以通过一些互动抽奖小活动,以活跃直播间气氛,进一步促进用户下单,比如直播间人数达到多少时,就会发送相应的福利。
同时,在每一波抽奖之前,再转发直播间到社群中,配合相应话术,刺激用户参与抽奖。
3)直播+排行榜
企业可以通过邀请卡的邀请人数来给予奖励,鼓励用户主动转发直播间内容,邀请好友参与,从而高效裂变,持续引流。
比如排行榜第一名可以获得超值大礼包,第二到第五名可以获得红包,第六到第二十名可以获得大额优惠券等,这样可以激励用户主动分享直播海报到社交圈进行拉新。
未来,服装品牌商家更应积极构建自播能力,重视对直播渠道的整合,同时持续提升直播运营能力,达到触达和转化目的。
04 写在最后总结一下,服装品牌要做好私域有3点:
  • 高质量:做好用户分层,集中资源给高价值用户提供高质量服务;
  • 高留存:重视私域运营,通过各种方式达到促活和留存的目的;
  • 高转化:做好私域直播,通过直播技巧持续优化直播流程和方式。
最后说一句话,服装行业从疫情开始,经历了从线下到线上的变革。不管购买方式如何变化,品牌想要长久发展下去,核心还是要抓住用户,了解他们真正的需求。
本文由 @晏涛三寿 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载
题图来自Pexels,基于CC0协议


稿源:(人人都是产品经理)

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标题:私域|服装行业怎么做好私域?抓住这3个关键点( 二 )


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