互联网|打工人，你为「11.11」贡献多少？( 二 ) |青年|低薪|

二、平台角色分明，各有分工
有没有很好地传递给消费者感知，吸引消费者进入淘宝/京东APP ，是电商平台市场部天天绞尽脑汁在反复思考的问题。
他们的KPI就是流量，通过各种各样的渠道、合作，想方设法拉来新用户，唤醒老用户；双十一期间我们会看着APP访问UV比日常高出一大截，高出来的这部分，主要就是他们的功劳。
把用户拉进来了，怎么承接住汹涌而来的客群呢？就像线下店铺一样，有人在大路边上吆喝客户进店，就有人在店铺里做好服务客人的导购。
电商也是如此，虽然没有真人导购，但通过产品和活动运营也能很好地设计承接人群的「场」：
「人」来了用合适的「场」和「货」接住，再往底层去看就是核心的购物流程和系统稳定性了。
有购物意向的用户来到了商品详情页，或者种草把商品加入购物车，这块的核心职能就是尽可能帮助用户了解候选商品，辅助购买决策。
【互联网|打工人，你为「11.11」贡献多少？】
具体展开细说可就太多了，这里简单提一下产品的设计方向：
系统这块，大促时流量暴涨，高并发对性能要求越来越高，迫使研发侧进行架构优化或者采购服务器扩容；总之要提供稳定的系统能力，花钱是必不可少的，身后也是一条又一条的产业链。
三、商家赚钱，更要花钱
平台自己是不生产货的，哪怕是自营的京东，货也是从品牌方/工厂采买的。
我们从普通的第三方店铺视角来看，双十一是一年比一年复杂，不同平台又不同平台的政策，得好好看看又没有“二选一” ，有没有“强迫降价”或者必须参与促销。
的确流量是比日常大不少，平台侧也有流量让利，相当于以前用钱从平台买流量，变成大促时商品降价来换流量。
这个逻辑很重要，商品真正降价，用户才会持续消费，平台虽然少收了流量税，但拉新促活有声量，也是不亏，三方共赢。
单量增加需要备更多的货（也涉及供应链贷款）、更多的人手，店铺客服和物流配送的需求也明显提升；包括电商平台从业人员在内，这些人必须的吃穿住行，还有备战大促时的消费（供应商送的花篮/小吃、目标达成的庆功宴、甚至往来的交通出行等）都会显著增加。
所以说，从电商可以看到整个经济社会，而你，又在其中贡献什么呢？
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作者：陈才源，京东产品管培生，公众号：陈才源
题图来自Unsplash ，基于CC0协议。