需求|商业模式画布——如何洞察用户真正需求？商业模式|需求|马斯洛|画布|洞

编辑导语：在上个模块中，作者分享了关于如何找准用户，商业模式画布——如何找准你的目标客户？；本文作者分享了关于如何找到用户需求，如何帮助别人解决问题，我们一起来看一下。

文章插图
在商业模式地图的第二个模块当中，我们会带着你一起去思考，去探讨这个目标用户群有什么样的需求，或者我们的机会在哪里，我们要满足他们什么样的机会，也就是我们为他创造什么样的一种价值。
当然提到这一点，非常重要的一点，很多人会考虑说为什么我们要关注的是他的问题；其实我想请你记住一点，对于每家企业来说，最核心的东西就是每家企业的使命。
可能对于企业来说，你都会有自己的使命、愿景、价值观一系列的内容，因为这是支撑一个企业不断前行的重要的动力。
但使命到底是什么？使命是我们这家公司存在的意义和价值，也就是我们能够帮助别人去解决什么样的问题。
所以我们最初在思考商业模式的时候，就要去思考帮助别人怎么样去解决问题；所以我想请你想一下，你是否能够清晰的解说清楚你在帮助什么人，在解决什么样的问题；你能否用一两句话去说清楚你在解决什么问题呢？
我们来看一个大家都知道的案例：阿里巴巴——阿里巴巴的使命是什么，你知道吗？阿里巴巴的使命，就是让天下没有难做的生意。
随后他做了什么事情呢？
他让B和B、企业和企业之间没有难做的生意，所以他最初的阿里巴巴企业在香港上市；然后他又让B端和C端，让企业和消费者之间没有难做的生意，所以他建立了他的业务叫淘宝。

文章插图
然后他又解决了企业和用户交易之间的问题，他又做了一个产品，叫做支付宝，也就是今天的蚂蚁；然后他又解决了商品交付的问题的难题，这就是今天的菜鸟。
所以你看到，对阿里巴巴来说，他的使命就是不断的在解决问题，而它的价值也正于在于此；所以商业模式的第二个模块的重要的内容，就是在思考说到底在帮你前面考虑到的目标人群解决什么样的问题、创造什么样的价值。
我们看到很多的调研报告，很多的创业公司或者很多公司最终关门倒闭；在硅谷有一家咨询公司做过一个调研，他们发现很多公司关门其实最重要的一个原因就是因为这个公司做的这件事情没有价值，它没有真正的能够帮助他的目标用户群去解决应有的问题。
所以这是我们要关注的一个重要的点，当然关于需求，我们经常会听到有些创业者会说我创造了一个伟大的需求，市场价值百亿，但往往这句话其实它背后就隐含着有问题。
因为在这个世界上，我们作为用户或者消费者，你服务的人群其实他们的需求原本都已经存在；企业所做的事情只是为了更好地满足这些需求，用更好的方式、更创新的方式、更便捷的方式去满足我们原有的这些需求。
所以这句话叫做：我们无法去创造需求，我们要做的是满足那些未被满足的需求，或者未被满足好的需求，这就是我们设计商业模式过程当中去思考的内容。
当然我们的需求其实来自哪里呢？
我想说有一张金字塔你一定不陌生，这就是马斯洛的金字塔；作为个体来说，我们的需求其实都是来自于这些需求——我们的需求来自于基本的生理的需求，来自于对于自我价值实现的需求，所有的产品和服务都是帮助我们去满足这些所以从这种马斯洛的价值需求的点。

文章插图
我们引申到了另外一个商业的价值——商业金字塔；那就是下图这张金字塔，我们所有的企业和商业组织，今天你在做的事情都是在为人们去创造这些价值，这些价值有着不同的层面。

文章插图
比如说你帮人们去更加节约时间，你帮人们去赚钱，你帮人们去降低风险，你帮人们去做连接做整合，这些都是属于在功能上面去帮助人们提供价值。
还有再上一层，很多产品去帮助人们提供情感上的需求；比如说帮人们去减少焦虑，帮人们去怀旧，帮人们有疗愈的价值，帮人们有健康的意义，这都是在情感方面。
还有再往上面一个层次，我们为人们去提供、满足需求和价值的时候是我们帮助人们去改变生活；比如说我们提供希望我们帮助他们去实现自我的价值，我们帮助他们去做到联系和归属，这是改变生活。