目前淘宝发货方面管控的还是比较严格的 , 卖家发货一定要有物流信息 , 还要在固定时间内有揽收记录 。 当然也有一些虚拟产品是无需物流发货的 , 这种情况应该怎么弄?无物流模式强制退款的话对店铺是否有影响?
一、无物流发货怎么强制退款?
首先一些虚拟产品在淘宝上下单之后 , 是不需要物流发货的 , 假如有商品处于未发货的状态下 , 客户要求退款的话 , 只需要和卖家沟通双方达成一致之后通过退款就可以;如果卖家一致没有处理退款的话 , 系统会在申请48小时候自动退款;当然也有卖家拒绝退款的情况 , 这个时候双方协商不成的话只能是申请小二介入了 。
我们也会遇到商品发货 , 满足7天无理由退款 , 也有支付运费险 , 能够选择退货退款 。 当消费者在遇到退款问题时 , 能够选择和商家停止协商处置 , 协商不成 , 能够报消费者协会调解处置 , 调解不成的 , 能够向相关人民法院提起诉讼处置 。 这种情况大部分发生在虚拟产品上面 , 小编之前在淘宝买了一个虚拟的设计会员 , 条件都满足 , 因为账号使用的过程中发生了一些问题 , 就曾申请退款 , 对方以虚拟产品不能退款为由拒绝了我 。 大家在购买这种无物流发货的情况 , 一定要了解一下具体的情况避免售后问题不好处理 。
消费者申请质量退款 , 在售后详情页 , 系统会同时呈现请求商家承当退货运费的阐明 。 若到达处分规范 , 则会请求退运费 , 所以不是一切售后订单都会被系统请求退运费的 。
二、无物流发货对卖家有没有影响?
【物流|淘宝无物流发货强制退款对店铺是否有影响?】1、淘宝店铺不使用物流发货对自己的店铺没有任何影响 , 如果有联系物流发货 , 但是点击发货时不小心选择了“无需物流” , 交易状态已变更为“卖家已发货” , 那么此时发货物流信息将无法再作修改 。 遇到这种情况也不要着急 , 可以通过旺旺联系买家通知具体的发货信息 , 避免产生误会 , 保留好发货凭证即可;遇到无法退款的情况也不需要着急 , 只要我们要求合理 , 就可以去申请退款 , 是在无法协商的还可以申请客服介入 。 一般商家还是比较讲理的 , 平台也会维护我们的权益 。
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