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对于苹果的产品品控和售后 , 不知道各位在使用苹果产品的小伙伴有什么感觉呢?可能有些小伙伴觉得挺厚道的 , 即便出了问题也能去苹果店快速处理 , 非常方便 。 但如果是遇到大规模故障的话 ,苹果往往就没那么厚道了 。 因为苹果一直有着一个“召回魔咒” , 就是过了质保期的产品必定会出问题被召回 , 而现在中招的就是苹果Watch6 。
【spec|苹果手表7代上市成主流,6代遭遇“召回魔咒”:这个套路太熟悉了】现在苹果发公告表示2021年上市的苹果Watch6代会遇到黑屏问题 , 所以要召回 。 所谓的召回其实就是一种通知式的售后服务 , 对于符合条件的产品进行统一维修 , 而且相关费用并不需要用户来承担 。 只是这个召回的时间非常巧 , 恰好又是7代上市之后 , 首批6代手表的用户刚刚过保 。
那如果没有苹果的召回 , 遇到同样的问题该怎么处理呢?一般来说普遍是采用自费的方式进行处理 , 好在苹果有Apple Care+计划 , 所以实际可能花不了多少钱 。 但如果遇到诸如黑屏之类的问题 , 那就难说了 。 而现在6代手表遭遇的问题正是黑屏 , 可能无法判断是个人原因损坏还是产品本身有问题 。
但既然被苹果列入服务计划 , 那显然不会是个别现象 , 否则没法搜集到足够多的样本能够定位问题原因 , 也就更谈不上统一维修了 。 而这个召回时间的选择 , 其实也是非常有讲究的 。 比如最新的7代手表会在什么时间出现在苹果的服务计划里召回呢?在这里预言一下 , 时间不早于今年11月 , 到时候欢迎未来的小伙伴到这篇文章里考古 。
其实苹果服务计划的时间设计已经非常有规律 。 如果产品还处于销售周期内 , 那无论产品有什么样的问题 , 也不会被集中召回维修 。 而如果已经迎来了新一代产品 , 那老产品必然会出现在名单当中 。 比如2021年8月 , iPhone13机上上市时召回了iPhone12;而2020年12月 , iPhone12刚开售不久召回了iPhone11 , 2020年10月召回了2019年10月上市的AirPods Pro……不信各位小伙伴可以自己在苹果官网检索服务计划 , 看看是不是这样 。
总之 , 前代产品召回或者过保既召回 , 已经成了苹果产品的特色 。 现在的电子产品不管品质还是品控 , 大家都在同一个水平线上 , 并不会相差太多 。 只不过有的品牌选择了默不作声 , 有的品牌选择了高调处理 , 有的品牌选择了先拖到不了了之再进行收尾 。 也许决定口碑的并不是产品的品质 , 而是品牌不同的处理方式 。 而且买了这么贵的产品 , 谁愿意承认有问题或者不好用呢 。
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