五环外,美团重新定义美团( 三 )


所以,美团对于食杂零售业务的赋能,不仅重构了“人、货、场”的价值,还为中国实现脱贫后的新起点乡村振兴,起到了助力作用。
除了新业务线,美团建立的分钟级即时配送网络作为本地生活新基建的价值,也在疫情期间凸显出来。
美团外卖小哥是维系城市生活正常运作的“摆渡人”,他们在隔离期间将“居民”与“城市”连接起来,为他们运送生活所需。2020年《政府工作报告》提出,电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用,要继续出台支持政策,全面推进“互联网+”,打造数字经济新优势。
同时在就业问题上,外卖骑手也成为吸纳社会劳动力的重要途径之一,2020年在美团获得收入的骑手就达470万名。
无论是在疫情期间还是疫情前后,实际上,美团都对就业这颗城市经济“压舱石”起到了维稳作用。
而因为对农村脱贫作出的贡献,美团还在中国脱贫攻坚战取得全面胜利后,成为为数不多获得“全国脱贫攻坚先进集体”表彰的互联网企业之一。脱贫数据显示,去年有819个原贫困县接入美团实现数字化,占比98.4%,而2013-2020年,累计约60万建档立卡贫困骑手在美团实现就业增收。
在科技创新上,美团也不忘关怀社会上的每一个弱势群体。
比如为了积极响应国务院关于解决老年人运用智能技术困难的要求,落实交通运输部等七部门关于完善约车软件老年人服务功能的部署要求,美团打车升级老年人服务,试运营“一键叫车”功能,不仅配备语音功能,还对打车页面进行了升级优化,突出重点信息,放大字体,加大字体和背景的色差,减少阅读障碍。
在美团看来,这些都与其“帮大家吃得更好,生活更好”的使命一脉相承。
无论是新旧业务或者什么形式,美团都在通过产品定制新时代下的消费鸿沟,去构建一个属于新时代消费体系下“菜篮子”的消费体验的同时,关注社会需求、社会人群从而肩负起社会责任。
美团高管在业绩发布后进行的电话会上说,去年680万活跃商户里大部分都是中小商户,美团把所有商户都当成了朋友而不是利润来源,美团的责任在于为这部分群体提供价值。美团CFO陈少晖也强调,未来将更关注为商家提供数字化工具,而不是佣金类产品,因为美团一直很清楚更大的规模也带来了更大责任。
王兴在谈到科技创新对美团的价值也表示,无论一项技术多么令人激动,它只是手段,而不是目的,科技创新的根本目的是要服务于大众,科技创新的目的就是为了实现公司使命——帮大家吃得更好,生活更好。
今天,已经没有美团的时代,而是时代的美团以及社会的美团。