数字时代召唤下的“女程序员”剪影( 二 ) 美图|螃蟹|回应|蔡文胜|以太

正是基于这一创新模式，亚娟在众安的 6 年多中，有机会 “轮岗” 到几乎所有业务部门，用她的话说，一路走，一路看，一路见证。在众安，她看到了相信的力量，看到了保险科技给众安，给行业带来的变化。
大数据、人工智能、算法等保险科技如何赋能保险价值链，效果几何？
比如，碎屏险。
碎屏险并非众安首创，但是能够做到盈利的却不多，而众安的碎屏险能够盈利。
众安的制胜之道何在？
答案是，其大数据风控能力。这款产品能够智能地识别用户等级，如果是新机用户投保，甚至可以免验机，实现半分钟在线投保。如果是非新机用户，也有一套快捷的投保方式，比如对着镜子拍照上传等。
因为这些创新能力，众安碎屏险得到了市场的认可，据了解，2020 年双 11 期间这款产品实现保费收入近 2000 万，从去年 6 月份上线，在不到半年的时间里，累计销售量已超过 122 万份。
可见，众安碎屏险的胜利，是基于大数据、算法等保险科技的坚持和不断投入的胜利。
创新的步履不停。
在亚娟眼里，众安是互联网保险行业最具产品创新能力的企业。聊到产品，她如数家珍，众安首创退货运费险之后，还是成为了百万医疗险的鼻祖。目前，众安国民医保尊享系列历经 5 年，完成 19 次迭代升级，从标准体到慢病体，逐渐覆盖更多人群和家庭。
众安医管家连接了 900 家三甲医院超 2000 名专业医生，为用户提供一站式 “医+药+保” 闭环；与支付宝合作无忧保、全家保家财意外综合保障产品，已服务近 100 万家庭；推出宠物险，可实现 100％在线投保理赔，并与国内超 7000 家知名宠物医院合作。
“我一直认为保险要做的是正能量的事情，所以保险为解决用户的问题而生，要满足用户的需求，这才是有温度的最好诠释。” 亚娟如是定义。
作为 “当事人”，亚娟见证了一款款产品从最初的想法到设计、定价到投入市场的全过程，一个模型项目，从数据分析、迭代到复盘、优化的打磨过程，所有这些，都是以 “用户为中心” 来做。
可知，保险的 “温度” 取决于两个维度，一是科技能力；一是企业价值观所决定的道路和方向。
采访亚娟当天，正好是她和团队的 “无忧保” 项目荣获公司 CEO 奖的颁奖仪式，“科技驱动，无限突破” 是众安对此款产品的颁奖词。
（三）看见的力量她，80 后宝妈，除了围着孩子转，就是围着代码转，她说，感恩时代，能够融入其中，见证一个行业的进化。
她，80 后，单身一族，闲时宅在家里追综艺，她说，感恩时代，庆幸自己踩在行业数字化的鼓点上。
她，90 后，一头快齐腰身的红头发，偶尔会将自己从代码、数据中抽离出来，或自驾游于乡野，或蹦个极，她也说，感恩时代。当大数据、AI、算法不断成熟，在这个赛道的上升期，机会总留给往前冲的人。
“感恩时代”，即便身份和年龄各异，她们却不约而同地表示。
我相信，这源于一股力量。
数学是一种能够充分表达自然世界伟大真理的语言，而这群女程序员们，热爱这门语言，知晓这门语言，研究这门语言，并把其中的规律结合到业务中，一次次试错，复盘，优化，迭代，才成就了一个名字——创新。
这就是数字时代的魅力，也是数字时代的力量。
创新的起源往往不是一条简单的因果链，而是一张错综复杂的网络。而作为当事人，见证者，她们在努力打破传统。
90 后，徐晴说，大数据应用的一个前提是规模化，终极目的是为了实现降本增效，以及挖掘业务价值。

文章插图
在传统保险的 “人货场” 中，它需要依靠大量的代理人来连接供需，是一种典型的 “三角” 模式，而有了大数据、算法、人工智能在后端做支撑，原来的三角链路可以简化为 “货找人” 的二元路径，即通过线上化的创新产品来连接人。链路的优化，降本增效自然水到渠成。
众安保险在 2020 年的这组数据可以作为参证：
智能营销方面：众安通过用户运营闭环的构建和智能算法推荐，众安自有平台用户留存率提升了 19％、助力保费提升了 122％。
智能客服方面：已覆盖公司 62％服务场景、智能 IVR 导航率达 97％、促进运营效能提升 108％。
智能理赔方面：以尊享为例，通过 1000 家医院数据直连，90％用户实现在线申请理赔、自动化理算达 90％，最快可秒级赔付。
数据或许是众安科技力的外化。