宽带、机顶盒无法上网、观看问题自助排障方法电信机顶盒网络连接失败怎么办

一、电脑右下角黄色感叹号、红叉、无线WIFI无法连接上网
1. 故障原因：电信光猫或外部信号异常导致、IP地址异常导致、DNS服务器异常导致、网线连接异常导致。
(1)检查光猫外线指示灯状况以及线路连接情况。

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①.光纤灯保持常亮正常！
②.光信号灯熄灭正常！
③.宽带灯常亮正常！
④.无线、千兆口、ITV、百兆口、电话对应所连接的设备。亮表示对应接口有连接设备，不亮则表示对应接口未进行连接！
解决方法：如果光纤、光信号、宽带指示灯异常，请关闭光猫电源重新拔插光猫后方网线后重启观察是否恢复，如出现光纤灯不停闪烁或光信号灯红灯闪烁则为外线故障，请及时与0371-6187 5123进行联系！
（2）检查路由器设备是否正常以及路由器线路连接是否正常。

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①．检查光猫与路由器网线连接：光猫优先使用千兆口连接路由器WAN口（其次选择百兆口）。光猫千兆口指示灯保持常亮状态。
②．手机检查路由器WIFI是否可以正常联网浏览网页。
解决方法：如果光猫与路由器连接后，如光猫千兆口（百兆口）指示灯不亮，则需要进行线路检查以及重新连接光猫与路由器之间的网线。如检查网线连接正常、光猫指示灯显示正常、则需要将路由器恢复出厂设置重新配置您的WIFI名称及WIFI密码。（具体设置方法可通过百度查询路由器品牌型号，可查询到详细的设置方法！参考查询地址：https://win7sky.com/）
【宽带、机顶盒无法上网、观看问题自助排障方法电信机顶盒网络连接失败怎么办】③.路由器设置方法、步骤：
第一步：通电情况下将路由器恢复出厂设置，长按路由器后方RESET或RST复位按键（注意部分路由器需要仔细观察，一般为针尖大小孔不仔细观察不易发现）

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第二步：复位成功后，查看路由器底部名牌记录“管理页面”地址。

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第三步：使用手机打开手机“设置”然后进入“WAN”选项，刷新WIFI列表会出现路由器默认无线网络名称（注意此名称当路由器复位后首次连接是没有进行加密的，所有后边信号是没有加锁的）点击自动进行连接。

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第四步：手机首次连接成功后，网络并未恢复，下来需要进一步设置。退出手机设置，打开手机任意浏览器，之后输入“管理页面”地址，点击进入。

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第五步：首次登陆需要自行设置“登陆密码”自行设置不低于六位数面，设置成功后点击确认，进行下一步操作。

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第六步：选择“上网方式”一般情况下大多为“宽带拨号上网”部分为“自动获取”方式。“宽带拨号上网”输入电信提供给您的宽带账号以及宽带密码后点击下一步。“自动获取”方式无需输入账号密码，直接点击下一步。

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第七步：设置WIFI名称、WIFI连接密码，账号可使用默认账号，也可根据用户个人需求进行自行设置（尽量避免文字名称，可能会导致部分设备无法识别进而无法连接的情况出现），密码不要低于八位数，为提升密码安全级别请使用数字+字母方式进行设置。设置完毕后下一步保存完成，设置完毕！

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注意事项：电脑设置方法与手机设置方法大致相同，使用网线将路由器与电脑连接，之后在电脑打开浏览器输入“管理地址”进入后设置。
IPTV无法观看自助排障方法
一、IPTV网络电视无法正常观看提示错误代码、无信号显示、机顶盒遥控器故障

宽带、机顶盒无法上网、观看问题自助排障方法 电信机顶盒网络连接失败怎么办

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