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商家说好的给好评可返10元现金却只返了10元优惠券,安徽蚌埠消费者李女士被诱导给好评后觉得被欺骗,就找平台维权 。平台客服人员表示,平台不支持“好评返现”,希望消费者根据购物的真实感受进行评价 。不过,该客服人员表示,如果商家承诺“好评返现”,消费者可以联系商家协商 。如协商不成,平台会介入处理 。近日,在平台的介入下,李女士收到了10元转账 。
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【购物返现,购物返现是真的吗】 说好的返10元现金却返了10元优惠券,消费者被诱导给好评后觉得被欺骗找平台维权,明知“好评返现”不合理,平台竟帮消费者向商家要钱,笔者认为,消费者、商家和平台都各有心思,都做错了 。
先说消费者,为了10元的小恩小惠“好评返现”,李女士竟被这10元击倒,她蒙着狐狸说獾——睁眼说瞎话,虽然觉得裤子质量一般,但想到可返现10元,就给了商品全5星好评,并写了几十字的评价,为了区区10元而折腰,从这点可以看出,李女士的心思是贪点小便宜也好的人,这事做得大错特错 。消费者本应理性客观评价,不能因为一点小恩小惠就违心给好评,此举很容易误导其他消费者,有可能使其他消费者上当受骗 。殊不知,贪小便宜,会吃大亏的!君不见,“一顿操作”后,商家只返了她10元优惠券,且满68元才可以用 。
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再来说商家,商机不是把心思花在如何给消费者提供价廉物美的商品上,而是想心想事在快递给消费者的包装袋中附带一张“好评返现”卡,但实际没有返现或者用其他方式替代,“好评返现”商家此举大错特错,错就错在商家通过小恩小惠等不正当方式获取好评,既损害了其他消费者的知情权、选择权,又破坏了公平竞争的市场环境 。实在是搬起石头砸自己的脚,夜路走得多,总有一回会碰到鬼,若要人不知,除非己莫为,这样的事情迟早会被人发现,而且一旦曝光,商家想主想意鼓捣出来的所谓“好评”反倒会让自己臭名远扬,自食其果导致“差评”如潮 。
最后来说平台,电商平台作为消费者和商家之间的纽带,应承担起更大的责任 。面对“好评返现”,平台正确的做法应该是在接到商家不正当索要用户好评线索时,应采取制止甚至处罚措施 。然而,令人费用谁说的是,平台竟帮消费者向商家要钱 。
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一个巴掌拍不响,俗话说一个巴掌拍不响,中国老百姓爱贪图小便宜的弱点、商家挖空心思的算计和平台利用了普通人的弱点共同“导演”了“好评返现”的闹剧 。
“好评返现”行为本质上属于自欺欺人,最受伤的是广大消费者,必须严格依法治理 。各电商平台必须壮士断腕,革自己的命,不忘初心,。监管部门应联合行业协会,不定期组织对有关商家进行检查督导,对发现存在“好评返现”问题且拒不整改的店铺依法依规严厉打击 。消费者也应坚定拒绝小利诱惑,重视信用评价真实性 。
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