拼多多怎么维权如何起诉拼多多平台和商家

拼多多怎么维权，如何起诉拼多多平台和商家。发迹号带你了解更多相关信息。

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本文主要讲解在拼多多买到假冒伪劣商品如何维权，包括退货退款以及要求赔偿，请耐心看完后再去操作。
总体维权流程：发生纠纷之后，切记不要找直接卖家互怼，而是要先取证，拿到卖家的主体信息，然后再去协商，协商不成，走维权流程。
比如说我买了个水果，水果到货都烂掉了，这个时候，先拍照录制视频，然后发给卖家，问他们为什么水果烂掉了，这个时候可以适当回复但不要多说，多说也没用。然后马上去找商家的主体信息，拿到信息之后和卖家协商。（下面会详细说明上面的内容），协商不成，投诉举报起诉。
维权指南核心内容
想要维权成功，就得做好下列三项。
1确定主体信息
企业店铺和个人店铺的主体信息分别如何确定。
2证据
证据如何保存，如何避免商家篡改宣传内容。
3维权途径
先协商，如何有效协商。
再投诉举报。
通过什么平台投诉举报，投诉举报哪几方，明显拖延处理或者不作为时我们作为消费者应该如何做。
1确定主体信息
一般拼多多自营的，主体信息就是上海寻梦信息技术有限公司（这个就是拼多多背后的公司，自营买东西产生纠纷的，找它的麻烦）。
而在拼多多上非自营店铺买的，就要到店铺里面去找信息。
店铺一般分为企业店铺和个人店铺（c店）。
企业店铺的信息根据《网络交易管理办法》需要公示，所以是可以直接查到的。
查看流程：
点击店铺名称
然后会出现两个情况，一个是这种：
有相应的营业执照，点击进去输入验证码，就可以看到卖家的营业执照了。
而这种的，属于个人店铺：
个人店铺的信息是不公示的，只能申请才能拿到。
个人店铺信息申请流程：先找平台上的人工客服，如果人工不出现，一直召唤，有时候前面有人排队，需要等一等。
等到人工客服就要求信息披露，这个时候客服会问你是哪个订单，你点击那个订单回复就行了，之后需要等几天，等拿到主体信息再去协商。
除了上面两种，还有品牌店铺，这种店铺也属于企业店铺，但你不能直接看到他们的主体信息，这种情况也按照上面流程找人工客服申请信息披露。也直接问卖家要品牌授权书，要得到的，授权书上会有主体信息，或者他们给你的发票上也会他们的主题信息。
企业店铺的主体信息还有特殊情况需要注意，那就是店铺是否存在异常经营的问题，如果企业异常，市监局找不到人，那作为消费者，我们就找平台的麻烦。
2证据
证据可能是广告宣传，可能是聊天记录，也可能是实物照片或者视频。不管是哪种，都要保存好，其中最可能面临灭失的，就是广告宣传，因为商家可能直接篡改宣传内容，所以作为消费者需要提前保存好证据，可以使用例如公证云存证宝之类的平台，对于证据进行保存，这样即便卖家篡改内容，也没用。
证据在维权过程中是至关重要的一环，如果没有证据，那维权基本就是听天由命。
3维权途径
我先要讲的不是投诉举报，而是协商。因为最快能出结果的，解决纠纷的方式，永远是协商。
那应该如何协商才能最有效呢。
比如说买到三无产品，要如何协商？
协商内容：我从你这买到的东西是三无产品，视频已经拍过了（这个时候可以发一张照片或者视频给卖家），你主体信息也拿到了（把卖家主体信息截图给他）。销售三无产品，本身就是违法的行为，同时将三无产品当作合格产品销售，属于欺诈消费者。我的诉求是（加上你的诉求，退货退款还是要求一定的赔偿）。能协商解决就协商解决，不能协商解决就走行政部门投诉，反正你的主体信息我也有了。

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