1、外贸业务基本知识培训2011.8 出口业务流程出口基本流程出口流程主要为：报价 ， 还价 ，签约 ， 付款 ， 备货 ， 出货 ， 交单 ， 结汇 。
简言之 ， 就是“约-货-款-运-单” 。
出口业务流程一、询盘报价及付款方式1.1.询盘及报价询盘及报价1）当收到客户的询盘时 ， 不要迫不及待的回复 。
首先应当删选一下这个询盘的价值 ， 是急切需要订货 ， 还是客户再选供应商 ， 还是了解价格等 ， 还是同行来套价格等？先看一下IP地址是否来自国外 ， 最好能有该公司的网站以便了解 ， 是否是我们潜在的客户等 。
在这个基础上做出相应的回复 。
2）回复要及时内容要准确专业 。
通常有：价格 ， 付款条件 ， 交期 ， MOQ ，WARRANTY等 。
国际贸易常用报价：FOB,C 。

2、&F和CIF.最为有利的条款C&F 和CIF 。
出口业务流程付款方式2、最常用的国际付款方式有两种 ， 即LC和TT 。
1）LC信用证分为光票信用证和跟单信用证两类 ， 但最常用的还是跟单信用证 ， 即附有指定单据的信用证 。
简单地说 ， 信用证是保证出口商收回货款的保证文件 ， 是银行信用 。
远期和即期信用证的选择 ， 不一定即期的就好 ， 要根据具体情况而定：如果做即期又对开证行信用或不符点担心则最好要求客户安排保兑 ， 就成了“双保险”；做远期的话 ， 银行都提供贴现的融资业务 ， 不过要收取贴现率 ， 目前一个月约是信用证金额的0.5% ， 如LC90Days则为1.5% ， 这个要在定合同的时候与客户协商好 ， 需由客户承担 。
2）TTTT付款方式 。

3、是以外汇现金方式结算 ， 由客户将款项汇至公司指定的外汇银行账号内 ， 有前、后TT之分 ， “前、后”是相对于（排产或）船期来讲的 。
注意：货前TT越多 ， 对公司保障也大 ， 即风险越小 。
出口业务流程二、打样及确认订单价格和付款谈好之后 ， 就要签约订单或样品了 。
价格和付款谈好之后 ， 就要签约订单或样品了 。
1.1.样品单样品单1)样品就是希望的种子！当客户要打样了 ， 恭喜你 ， 你成为了客户的候选供应商之一 。
因此 ， 当接到客户的样单时 ， 应首先跟客户仔细确认好规格要求 。
收到样品款 ， 下单生产 ， 及时快速安全发货 。
空运快递要注意包装的结实安全！2）及时跟进样品 。
客户收到没有 ， 测试如何等 。
此时质量和服务的跟进是关键 。
当质量OK的前提 。

4、下 ， 比的是价格和服务 ， 及客户对你及你的公司的信任度 。
所以打样 ， 是正式订单成功最为关键也是最近的一步 。
出口业务流程三、订单确认及崔付款订单确认/签约订单 。
初次下单 ， 一定要跟客户确认好订单的规格及要求 。
一般主要包括几个方面：1）型号及数量2）颜色 ， 电源线和插头 ， 电压标准 。
每个国家的插头和插座会有所不同 ， 电网标准也可能不一样 。
3）丝印及包装要求 。
机器上是否丝印客户自己的商标？LCD上是否显示自己的商标等 。
包装是否中性包装？包装箱上需要贴什么贴纸？诸多细节 ， 都很重要！出口业务流程四、催款及下单1.1.下单原则：收到预付款或下单原则：收到预付款或LC.LC.一定要收到客户的预付款或 LC信用证 ， 特别是新 。

5、客户！不见兔子不撒鹰 ， 收到款或LC才是硬道理 。
平时也应根据该客户的言行是否一致来判断这个客户是否说话算话 。
印度 ， 孟加拉 ， 巴基斯坦 ， 及非洲等一些国家的客户 ， 做事拖拉 ， 信用差 。
所以这些国家的客户需要催的更紧一点 。
若客户有确认过一次 ， 则可以告知已经在安排准备他的样品了 ， 要求客户及时付款 。
因此 ， 下单之前 ， 必须要收到预付款或LC 。
这是国际销售的大原则之一 。
否则自己陷入被动 ， 承受很大风险 。
出口业务流程五、生产备货收到定金后 ， 即可正式下单 ， 生产备货 。
收到定金后 ， 即可正式下单 ， 生产备货 。
1）下单生产时可以参考一下跟客户样机是否有什么不同 ， 规格要求是否有些变化？ 同样 ， 跟样单一样 ， 要注意订单的产品规格要求 ， 数 。

6、量 ， 电源标准 ， 包装 ， 唛头 ， 交期等都得一一确认 。
确保没有差错 。
2）生产 ， 自己经常去车间看一下货 ， 看看有什么差错或问题 。
拍照给客户 ， 告知货大概好的时间 ， 通知客户准备付余款等 。
出口业务流程六、发货流程1.公司内部流程1）收到定金或全部货款后 ， 办理公司内部出货流程 。

稿源：(未知)

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标题：出口|出口业务流程课件