广西龙网_原题为 错位的丰巢收费当以法律校准
【『投递』错位的丰巢收费当以法律校准，】■ 深圳特区报评论员 赵强
近日 ， 丰巢快递柜收取超时费所引发的争议在持续发酵中 ， 全国已出现多个小区抵制丰巢的现象 。 几位深圳律师在接受采访时认为 ， 在消费者同意使用快递柜之前 ， 消费者和丰巢不存在合同关系 。
现代社会是法治社会 ， 法律是调节社会利益纷争与矛盾的校准公器 。 从法律的视角去看待这场争议 ， 厘清各方之间的法定权利义务关系 ， 才能看清孰是孰非 ， 有益于定纷止争 。 律师站在专业的立场 ， 首先说明了消费者与丰巢之间不存在合同关系 ， 这就是说丰巢找消费者收费 ， 实际上没有法律依据 ， 除非事先征求了消费者同意使用快递柜 。 实际上 ， 很多快递公司并没有事先征得消费者同意 ， 就直接将快递物品存放在了快递柜 。 由此看来 ， 如律师所言 ， 丰巢单方面收超时费没有约束力 。 错位的收费 ， 消费者自然要反对 。
再看快递公司和消费者的关系 。 快递公司有没有权力不经消费者同意 ， 就将投递物品放到快递柜？依据《快递暂行条例》第二十五条规定 ， “经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人 ， 并告知收件人或者代收人当面验收 。 收件人或者代收人有权当面验收 。 ” 这就是说 ， 快递公司没有经过收件人同意就将投递物品放在快递柜 ， 其本质是没有履行完法定的投递义务 。 严格来说 ， 这是“越位”的行为 ， 收件人有权要求快递公司投递到户、到人 。 但是 ， 如此一来 ， 势必大大降低快递公司的投递效率 ， 增加快递公司的投递成本 。 这增加的成本最后也可能转嫁到消费者身上 ， 所以消费者一般不会拒绝将投递物品放在快递柜 ， 但形成这一交易习惯的前提是 ， 在合理期限内不向收件人收取超时费 。 可以说 ， 这是市场机制发挥了作用 ， 是市场行为主体相互妥协的结果 。 假如收件人要被迫支付超时费 ， 妥协的条件就会不复存在 。
将投递物品投递到快递柜 ， 是快递公司和丰巢之间达成的协议 ， 他们之间才有真正法律意义上的合同关系 。 丰巢提供的快递柜可以极大地提高收发货效率 ， 快递公司向丰巢支付费用 ， 是购买了丰巢提供的服务 。 如果丰巢觉得目前收取快递公司的服务费用过低 ， 不足以覆盖成本获取利润 ， 则应与快递公司重新谈判 ， 而不是向并没有合同关系的消费者直接收取超时费 。 俗话说 ， 货不二卖 ， 丰巢既然将快递柜“分时租赁”给了快递公司 ， 从情理上也没有理由找消费者二次收费 。 再回头看 ， 快递公司如果觉得目前的收费过低 ， 利润很大部分会被丰巢快递柜“吃”掉 ， 也可以通过提高快递费来增加利润 。

稿源：(光明网)

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