“国庆前我去了一趟上海银行虹梅支行 ， 这是我有史以来见过服务态度意识最差的银行 ， 从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子 ， 尤其是保安（竟然能翻着白眼扭着头摆手轰你） 。 ”10月16日下午 ， 认证信息为“信息安全、网络安全、信息战、网络战专家”的微博大V@sunwear发文吐槽上海银行一网点服务奇差 ， 自己非常不满 ， 于是从柜台取走了500万现金 。 这些钱让两名银行员工和一台点钞机清点了两个小时 ， 装满了三个行李箱 。
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被网友昵称为“日娃”的@sunwear拥有近170万微博粉丝 ， 他自称在上海银行放了几千万存款 ， 最近一年这家银行的流水接近4亿 。 这条微博发出后没过几小时就登上热搜 。 有个别网友在评论中称此事是@sunwear自己不愿戴口罩被保安阻止 ， 后来还逼银行负责人下跪道歉 。 昨天晚间 ， @sunwear又发长文详细讲述了自己的经历 ， 回应网友的质疑 ， 并强烈要求上海银行公布9月30日的监控 。
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最后大V开着劳斯莱斯装着钱走了（网图）
@sunwear称 ， 当天自己全程一共就讲了三句话：“忘带了 ， 你们这有么？哪有卖的？”后来 ， 还乖乖地去旁边买了一个口罩回来了 。 但保安全程一句话没有 ， 第一个手势指着他嘴 ， 第二个手势扭着脑袋摆手让他出去 ， 第三个手势挥手一指外面 。 @sunwear说：“我没有任何不愿意戴口罩的表现 ， 这个过程估计也就15秒 ， 我非常配合 ， 但他的态度极其令人不爽 。 ”
让@sunwear不爽的还不止这个保安 。 他后来在网点办业务时跟银行员工说“你们这保安态度太差了” ， 结果对方根本没当回事 。 于是 ， @sunwear决定把在上海银行的存款全部取走 。 “基于这种态度我只能把钱全部取走 ， 放到别的银行 。 我呢比较传统喜欢看现金 ， 所以我要全部取成现金拿走 。 由于数额较大（指的是不太好拿 ， 不是说数额特别巨大请巨富们不要误会 。 ）所以我不能一次全部取走几千万 ， 所以我只能分批取 ， 今天先取了500万 。 ”
然而 ， 在@sunwear打电话预约大额取现时 ， 工作人员的态度依然令人不满 ， “预约电话第一个打的时候你好谢谢再见一句没有 ， 我还没说完直接挂电话 。 ”
除了自己的直接经历 ， @sunwear还表示 ， 亲眼看到该行员工跟一个老人说“这么大字你看不见吗？” 。 所有这些让他决定“用脚投票” 。
“这些虽然不是什么大事 ， 但全都积攒到一起我就觉得我为什么要接受你们这么差的态度？我换一家态度好的不好吗？”“我也不是矫情的人 ， 就是对这种特别差的服务为什么要惯着呢？粉丝都知道 ， 我不是一个高高在上的人 ， 不管是服务员外卖快递员还是谁我都是您好谢谢 ， 外卖每单必给20打赏对所有人都礼貌 ， 但你一旦对我不礼貌不客气 ， 我必然不会惯着你 。 因为我签的一个协议留的银行卡是上海银行这个卡 ， 剩余的几千万还在路上 ， 会在一两个月能结清打给我 。 到时候我会转走销户 ， 就这样了 。 ”
北青-北京头条采访人员发现 ， 对于@sunwear“有钱任性”的维权行为 ， 很多网友在评论中表示支持和理解 ， 他们认为银行服务态度差不能惯着 ， 客户自己的钱无论多少都有权利取现；也有一些网友提出 ， 银行员工服务态度不好可以投诉 ， 用网银把钱转走也没问题 ， 但大额取现不仅会增加这家银行的工作量 ， 存到其他银行时 ， 他行柜员要花同样的精力去做这些事 。
【“国庆前我去了一趟上海银行虹梅支行|15楼财经｜吐槽上海银行服务奇差，微博大V怒提500万现金！回应来了】截至10月17日午间 ， 上海银行尚未就此事发布正式官方回应 。 但该行有工作人员回复媒体询问时表示 ， 确有此事 ， 但只有个别案例 ， 已有专员跟进处理 。
文/北京青年报采访人员程婕
编辑/田野
来源：北青网
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