洪敏网络:我们要怎么向微商学直播?|腾讯总监的深度分享

在微信生态内研究新玩法时 , 必定会绕不开微商 。 发展至今 , 无论我们如何看待 , 每逢微信生态内新趋势、新机会出现时 , 都在或多或少借鉴他们的策略 。
如过去的社群、朋友圈带货、社交电商 , 及今天仍处红利期的直播卖货 。 腾讯直播总监刘硕裴近期就在关注这一话题 。 见实也因此邀请刘硕裴于见实2020大会的私享会环节就此做深度分享 。
【洪敏网络:我们要怎么向微商学直播?|腾讯总监的深度分享】话题围绕微商群体直播的运营方法论、价格技巧逻辑、微商是如何做主播、如何打造场景 , 又如何带货 , 及工具使用等做了细致总结 。 因为偏向实操 , 细听下来 , 对做私域直播的线下门店/零售品牌或直播带货创业者有很好的参考意义和价值;
需要提及的是 , 见实大会的私享会内容没有全量公开 , 只是选择了部分嘉宾 。 我们更鼓励在这个环节中 , 嘉宾和听众之间做无间的深度切磋、畅所欲言 , 加上近一个小时的内容也不适宜用一篇文章承载 , 因此采取了这个方法 。 好吧 , 现在就让我们先一起继续回到刘硕裴的私享环节 , 听听他的观察和总结 , 如想更多面对面切磋 , 见实可以再次组局 。 如下 , Enjoy:
洪敏网络:我们要怎么向微商学直播?|腾讯总监的深度分享
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腾讯直播总监刘硕裴
今天分享的主题是《主流如何向微商增长:卖场的新“私域化+直播”策略》 。 接下来 , 我会从人、货、场的维度来解读 。 但是今天讲的“人” , 跟我们平常理解的用户不太一样 , 是指主播 。 第一挖掘哪些主播会创造出好的价值;第二主播如何打造场景;第三基于场景 , 主播如何带动零售的货 。
一、透过微商群体看到了什么
微商群体的信任绑定 。 微商人群大多是基于微信生态产生的私域流量变现 , 最重要的逻辑以“信任”基础为前提 , 同时也有非常强的模式做线下见面会 , 例如招商会、粉丝见面会等 。 面对面的信任交互 , 从而产生流量转化 , 这非常符合中国人的信任逻辑 。 人与人之间的连接 , 再去做裂变才能产生比较好的“信任绑定” 。
微商群体的演进法则 。 大部分人理解的微商可能不太知道他们的演进法则 , 从陌生人到合伙人 。 以直播间场景为例:一个陌生用户进到一个主播的直播间 , 如果被主播个人魅力所吸引 , 就会关注并成为粉丝;当成为粉丝之后 , 就有一种可能性 , 和主播产生一定的互动 , 从而有机会带来货的价值;再因主播场带来的魅力 , 从而有机会触发粉丝下单;当下单之后 , 会从粉丝转化成客户 。
从这里来看 , 同零售、线上电商的环节有很大区别——完成成交、发货、收款 , 最后到结束 , 是这条路径;但对于微商来说 , 才是刚刚开始 。
当成为客户之后 , 主播会快速引导加入粉丝群 , 也会加每一个客户的私人微信 。 第一步 , 安排客服人员专门跟进 , 进行一对一交流和服务;第二步 , 实现新的流量转换和信任的建设;第三步 , 促使客户从买A产品到买A、B、C三个产品 , 增加客单价和提升用户的消费金额 。 不过 , 这里会对运营SKU有要求 , 比如能为客户提供一些预想不到的 , 但是恰好能满足他潜在需求的产品 。
再来看 , 直播间卖货的两个价格规律和两个转化结论 。
价格规律:第一 , 很多微商经常会推出礼包 , 比如399礼包 , 但价值可能是1000元 , 甚至2000元 。 这时候是引导客户的最佳时间 , 快速从100元再加200元 , 变成300元的客单价 。 比如卖一个微商品牌的会员 , 变成既可以自购省钱 , 也可以分享赚钱的角色 。 这也是会员电商的基础框架 。