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去哪儿网再登黑榜:强迫消费退款遭拒单信息不符,9天投诉超百条

『傻大方摘要_去哪儿网再登黑榜:强迫消费退款遭拒单信息不符,9天投诉超百条』10月7日 , 网经社电子商务研究中心发布《国庆小长假OTA(在线旅游平台)消费评级榜...


10月7日 , 网经社电子商务研究中心发布《国庆小长假OTA(在线旅游平台)消费评级榜》 。 其中去哪儿、途牛等7家平台 , 用户满意度综合指数均低于0.4 , 遭“不建议下单”购买评级 。

据悉 , 此次榜单依据第三方“电诉宝”自9月份到10月7日期间 , 受理的涉及在线旅游平台用户消费纠纷案例大数据得出 , 上榜的“规上”被投诉11家OTA平台中 , 主要存在以下四大突出涉嫌侵权问题:退款难、订单信息不符、高额退票费、霸王条款 。

10月9日 , 安徽消费者陈姓女士对时间财经说:“因不可抗力因素 , 无法抵达目的地 , 申请取消在去哪儿网预定的房间 , 但遭到拒绝 。 ”客服人员说:“去哪儿网与酒店签订的协议是取消扣全款 , 所以消费者也是如此 。 ”在去哪儿网都无法保证消费者人身、财产安全的情况下 , 置法律责任不顾 , 坚持不予以退款 。

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