『河南龙网摘要_李庄乡|李庄乡召开专题会议全力推进12345办理工作』印制12345政府服务热线宣传提纲和标语，在主要街道和各社区、各村公示栏上普遍进行张贴，并计划通过微信群等新媒体平台广泛宣传、扩大影响，不断加深12345热线在群众心目中的印象，树立“有事找政府”的观念。二、做好质量工作，突出工作时效性。李庄乡针对基...
为充分发挥12345热线政府联系群众的桥梁和纽带作用 ， 进一步提高12345热线服务水平 ， 2020年11月17日上午李庄乡召开专题会议 ， 对12345热线办理工作展开了专题研究 ， 并制定有效措施 ， 确保工单处理的质量和满意程度 。 乡党委书记韩建华主持会议、全体领导班子参加了会议 。
会上韩书记围绕标准化的定义、服务组织标准化的作用、12345热线工作标准流程、热线标准化工作建设与发展等方面对与会人员进行了传达 ， 并且针对李庄乡12345办理工作提出了以下要求：
一、做好宣传工作 ， 提高群众知晓率 。 印制12345政府服务热线宣传提纲和标语 ， 在主要街道和各社区、各村公示栏上普遍进行张贴 ， 并计划通过微信群等新媒体平台广泛宣传、扩大影响 ， 不断加深12345热线在群众心目中的印象 ， 树立“有事找政府”的观念 。
【李庄乡|李庄乡召开专题会议全力推进12345办理工作】二、做好质量工作 ， 突出工作时效性 。 李庄乡针对基层12345办理工作的特点 ， 制定了详细的办理流程：接到办理通知后 ， 工作人员将第一时间打印出纸质办理单 ， 呈镇长审批 ， 根据部门职能或属地原则分派给各部门进行处理；各部门在接到办理通知后立即进行处理 ， 并将办理结果反馈给乡热线办；乡热线办在接到办理结果后将对办理结果进行回访、回复 。
三、做好督查工作 ， 强化工作落实率 。 为提高工作效率 ， 保证办理质量 ， 李庄乡在原有接收、分派、办理、回访、回复的办理工作流程的基础上加强了考核这一程序 ， 严格落实责任制 ， 对工作人员进行明确分工 ， 对工作人员提出了更高的要求 。 对每条12345热线办理情况进行登记 ， 对于办理不及时、群众不满意、重新办理的扣除相应考核成绩 ， 记录在年终目标考核中 。
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