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导读:很多人通过网络购物,网上买东西的确有可能比实体店便宜,因为省去了很多中间环节,但是质量如何也说不准,有的人只看价格便宜,但货拿到手才发现质量特别差,遇到类似的情况,处理起来是很麻烦的。
一女子在网上买了50把椅子,她发现这些椅子没有厂家的名称,也没有产品合格证,怀疑是三无产品,于是跟卖家沟通并要求退货,可没想到卖家的态度嚣张,并拒绝退货退款,那么这件事又是如何处理的呢?让我们一起来看看吧。
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网上买的椅子质量不好【 疑似|女子网购50把椅子疑似没生产许可证,商家:你管我】杨女士是个年轻的女孩子,她想创业,做跨境电商,8月底,她在阿里巴巴平台上买了50把椅子,想先看看销路如何,这些椅子不贵,一把才57元钱。下了单之后没过多久,这些椅子就邮到了杨女士的手里。不过她发现包装已经破损,有的椅子腿还在外面露着,她跟商家反映了这个情况,商家说,往出卖的时候再进行二次包装就可以了,没必要计较。
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杨女士觉得对方说的有道理,所以这件事也就作罢,但后来她把椅子安装上,发现很不舒服。页面上介绍有逍遥功能,可以来回摇晃,但实际上却根本就动不了,还很不稳。再加上这些椅子连厂址厂名以及合格证都没有,所以杨女士觉得椅子的质量应该是有问题的,为了更好的跟商家沟通这件事,她找了采访人员求助。
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接下来由平台介入处理杨女士告诉采访人员,她曾跟商家沟通退货退款,但被商家拒绝了,后来由平台介入,商家同意退掉49把椅子,按照平台客服的说法,运费由杨女士先行垫付,一共847元,待货物送到商家的手里,商家给杨女士600元的运费,剩下的运费由平台补贴。本来双方商量得好好的,但是货物派送后商家拒绝收货。杨女士为了这件事也很烦恼,有的时候,商家半夜打电话骚扰她,
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采访人员联系了商家,对方的态度很不好,说:没有合格证又能怎么样,还说采访人员是冒充电视台的。当采访人员表明身份后,对方直接挂掉了电话。采访人员看了下单的页面,杨女士应该是自己选择错误,有逍遥功能的60多元,杨女士买的是普通的椅子。阿里巴巴平台管商家索要了产品的合格证以及厂家信息,虽然商家提供了,但杨女士觉得这些东西和椅子无法匹配。阿里巴巴平台表示,如果店家有不符合规定的行为,杨女士可以向平台投诉,根据情节轻重,平台会作出处理。
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如果大家准备在网络上买大批量的东西,最好先买一个两个,看看商品的质量如何,然后再下大笔的订单,以免东西质量有问题或者不是自己理想中的样子,到时候退货会很麻烦。另外,同一种类的商品,有可能在同一个页面下订单,不过各个产品之间还是有所不同的,所以大家下单的时候自己也要仔细一些,以免因为疏忽而选择错误。网店商家应该给顾客提供良好的体验,遇到问题双方尽量协商。你在网上买东西遇到过类似的情况吗?又是如何处理的呢?欢迎留言讨论。
稿源:(海峡消费报)
【傻大方】网址:http://www.shadafang.com/c/sc100b11D32020.html
标题: 疑似|女子网购50把椅子疑似没生产许可证,商家:你管我
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