外卖|美团将增加一个“新功能”，外卖员迎来新时代，消费者会面临什么消费者|小哥|外卖员|外卖|时代

外卖是很多日常生活中离不开的一种服务，而外卖小哥也就成为了人们经常接触的一类人群。只要是点外卖的人都知道，一般在外卖订单下单之后，平台会给出一个餐品送达的时间。一般情况下，外卖小哥都会尽可能的在规定时间内送到。
只不过，外卖超时配送也是不可避免的，尤其是在遇到雨天、雪天这种特殊天气，外卖送餐普遍会慢一些。对此，绝大多数人出于对外卖小哥的理解，普遍都不会介意外卖晚送几分钟。

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毕竟很多时候外卖送餐慢也不完全是外卖小哥的原因，同样也会因为商家出餐慢。这一直都是外卖行业一个棘手的矛盾。因为外卖小哥不能控制商家出餐的时间，一旦商家出餐慢，外卖小哥只能等着，最后订单超时的责任就会归结到外卖小哥的头上。

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也正是因为如此，近几年外卖小哥和商家之间发生过很多矛盾。例如，在今年的10月底，网上曝光了一段外卖小哥和商家大打出手的视频。后来据了解。这是因为商家出餐慢，外卖小哥等了20分钟一直拿不到外卖，但是他手上还有5单要送。
于是外卖小哥先是就出餐问题和商家争执了起来，之后因为太着急而情绪失控，砸了店家的东西，商家就用脚狠踹外卖小哥，两人扭打了起来，最终外卖小哥蹲在地上崩溃大哭。

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这样的情况在国内并不是个例，很多外卖小哥因为商家出餐慢而吃了不少亏。因此，在很多人看来，外卖小哥在商家那边的权益也是时候被保护了。
【 外卖|美团将增加一个“新功能”，外卖员迎来新时代，消费者会面临什么】于是，美团出手了!

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就在11月26日，美团外卖举办了“骑手体验与生态建设”沟通会。也就是在这次会议上，美团配送总经理魏巍针对商家出餐慢以及联系不上顾客等问题明确表示，接下来将会着重解决这些问题。
其中，美团宣布接下来将会在平台增加一个“新功能”，那就是骑手评价商户。这个功能对于消费者而言并没有什么直接影响，但是对于外卖小哥而言就是一个“福利”。

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有了这个功能之后，外卖小哥就可以根据商家出餐慢这些问题给出评价，这样一来，外卖小哥就不会为商家“背锅”，责任划分明确。
最重要的是，这个功能更能起到规范商家的作用，外卖小哥可以评价商家之后，商家相当于也是多了一层监管，无论是在出餐的速度上还是出餐的品质上都不会马虎。

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所以说，接下来美团上线的“骑手评价商户”功能对于消费者来说同样也是有好处的，毕竟在商家被外卖小哥“监管”之后，以后因为商家出餐慢而出现的送餐超时的情况就会越来越少，包括商家出餐的品质也会被外卖小哥看在眼里，所以这就更好地保障了外卖的质量。因此，对于消费者而言，美团的这个“骑手评价商户”功能也是一个福利。