大疆无人机套装可能暗藏安全隐患，正常保养下电池出现“鼓包”现象？ ■按：大疆无人机的电池鼓包

■按：大疆无人机的电池鼓包问题时有发生，消费者该怎么办？
对摄影航拍稍有涉猎的人，恐怕没有不知道大疆无人机的。大疆这一品牌占据了世界航拍无人机市场份额的80% ，是当之无愧的行业巨头。但大疆无人机的电池鼓包问题却时有发生，让部分消费者感到失望。
大疆电池出现问题并非偶发事件,在黑猫投诉平台中，近两个月（8、9月）关于大疆电池问题的投诉就有十多例。
文章插图
而在“航拍网”上，有多位无人机用户上传了鼓包的大疆电池照片，甚至有人经历了鼓包电池自燃爆炸、在飞行过程中掉落等严重事件。
文章插图
文章插图
电池“集体鼓包” ，只能“自认倒霉”《消费者报道》通过黑猫投诉平台联系了喜欢航拍摄影的吴先生，他近期就遇到了大疆电池鼓包的问题。
吴先生告诉《消费者报道》，去年他在百脑汇一家摄影器材店购买了全新的大疆御pro无人机套装，价格接近8000元，里面附带了三块原装电池。因为平时工作忙，吴先生使用无人机的次数比较少，电池循环次数在50次内，使用时更没有撞击到什么。他还强调，平时对电池的充放电等保养也完全按照说明书来进行。
但在今年8月的某天，吴先生准备去航拍的时候，发现3块电池有不同程度的鼓包。 9月4日，吴先生拨打了大疆400客服电话，要求免费更换电池。但客服表示，电池已经超出6个月质保期，不能免费保修，需要把电池寄过去付费维修。对于电池鼓包的原因，客服没有给出解释，只是问吴先生有没有暴力撞击过机器，吴先生表示“绝对没有” 。
文章插图
▲发生鼓包的三块电池（吴先生供图）
吴先生补充道，如果只是某一块电池鼓包，可能是使用不当，但现在是三块电池同时鼓包。吴先生经过上网搜索，发现大疆电池鼓包不是个例。他还告诉采访人员，自己询问了摄影协会的朋友，得知他们当中有不少人都遇到过大疆电池鼓包的问题，涉及御pro、悟2、精灵4等型号，且因为他们的电池也过了6个月的保质期，所以都不能免费更换， “只能花钱维修或者掏499元再买块新的，自认倒霉呗！”
吴先生疑惑道，其它电子产品如手机的电池可以用很久都不出问题，为什么大疆的电池这么容易鼓包，而且保质期只设定6个月这么短？
电池“鼓包”非个例，操作不当还是质量问题？无独有偶，谢女士也遇到了类似问题。谢女士称，自己于19年在杭州百脑汇一家授权商店购买了全新的大疆御Mavic pro全能套装，价格接近8000元。因为遇到疫情，使用次数很少，她将套机存放在恒温书房，并根据大疆电池保养提醒定期充放电以保证电池正常。谢女士称，自己曾听别人说大疆电池容易鼓包，所以她特别小心谨慎，完全按照说明书来保养电池。
今年6月份疫情缓和后，谢女士才把大疆飞行器再拿出来用了几次。 8月份，谢女士发现，三块电池陆续出现鼓包现象，其中一块电池她甚至从未使用过。
文章插图
▲发生鼓包的三块电池（谢女士供图）
谢女士随即咨询大疆的全国售后客服，却被告知产品已经超过6个月的保质期，无法免费更换。
售后无果，谢女士只能走投诉通道。 “我已明确说明我有正常使用保养，但投诉仍然以过了保质期为由，拒绝解决问题。 ”对此，谢女士感到非常无奈。而大疆发给谢女士的投诉反馈也写明，电子产品使用和保存存在损耗，超过6个月保修时间，过保需正常付费购新。
文章插图
▲大疆发给谢女士的反馈信息
谢女士告诉《消费者报道》，联系售后及投诉的过程中，客服一再说电子产品是损耗品，不予处理，态度僵硬，机械式回复，除了叫她花钱购买新电池外，没有提出任何解决办法。谢女士对此感到既气愤又无奈， “从质量到售后的体验，让消费者感受到了店大欺客！我们也是希望大疆能重视这个问题，毕竟不是个例，作为无人机老大，希望不要让我们消费者寒心。 ”