王先生|小伙手机丢失急忙挂失,客服说挂失成功,结果一觉醒来钱没了
现在手机已经成为了每个人的必备品,我们可以通过手机能够进行一些操作,给我们的生活带来了很多的便捷。
例如手机支付就是很方便的,不用像以前一样带现金经常掉钱了,但是手机支付也是有危险的,因为手机掉了很可能就出现别的问题。
不管是手机还是银行卡,丢失了我们的第一反应就是抓紧挂失,尽量的减少损失,这个时候我们就要联系客服。
不过不管在进行什么操作的时候,谁也不能保证这是万无一失的,因为谁都有出错的时候,但是也要看大错小错。
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王先生住在郑州,平时是一个粗心的人,他把自己的手机给弄丢了,他发现手机手机丢了之后,就马上给联通客服打电话说明了情况,要把手机卡挂失,联通客服是有这项业务的,可以通过电话办紧急挂失,最大程度避免客户的手机丢失后的损失。
跟客服沟通之后,客服告诉王先生已经挂失成功,得到了答复王先生放心了,当时已经是凌晨他就去睡了一觉,可是醒来之后发现微信被人转走了4600元,他马上给客服打电话,客服告诉他是有人通过验证码修改微信支付密码才把钱转出去的。
王先生当时就纳闷了,明明已经办了挂失,为什么手机号还能继续使用,挂失之后不应该是锁定的状态吗?他又给客服打了电话,这时候才知道,当时没有成功,手机卡还能正常使用,而就是因为没有挂失,所以钱才被转走。
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而当时给王先生办业务的客服被停职一周,但被转走的钱需要王先生自己承担,他感觉对自己不公平,所以就把这件事情曝光给采访人员要向联通公司讨个说法。
联通公司的负责人表示,不知道第一次是为什么没有挂失成功,可能是客服的操作出问题,这4600天怎么处理,公司会研究一下,这一周内就会给出回应。
律师也对这件事情给出来解读,联通公司就应该赔偿王先生4600元,再由联通公司向小偷追查。
很多人对电信运营商的服务并不是很满意,出了问题就把责任推到客户身上,运营商一点都不会承担,这让运营商的公信力受到了强大的质疑。
【 王先生|小伙手机丢失急忙挂失,客服说挂失成功,结果一觉醒来钱没了】
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对于现在的人们来说,手机是必不可少的东西,想要顺利地使用手机,就要在几大运营商中选择一个,而这个市场很庞大,运营商想要赢得客户的口碑,必须要提升服务,真诚的服务出了问题就要积极的处理,同时要对员工的培训加强提高办事效率和服务态度。
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