北青Qnews|春秋航空拒载抑郁症患者？当事人双手颤抖情绪激动被周围旅客投诉

【北青Qnews|春秋航空拒载抑郁症患者？当事人双手颤抖情绪激动被周围旅客投诉】
10月14日凌晨，北青-北京头条采访人员关注到，有网友发文爆料称，其与女友二人计划于10月13日乘坐春秋航空的飞机从威海到南京看病，因其女友患有抑郁症，航空公司拒绝让二人登机，最终两人辗转乘坐高铁前往南京就医。 10月14日晚，春秋航空就此事回应称，机场安检员发现该航班15D旅客在安检过程中，双手抖动现象比较严重，在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中，该旅客及其同伴情绪激动，旅客本人双手颤抖，在登机口喊叫，引起周围旅客向工作人员投诉，并有同航班旅客见此情形，向工作人员提出不愿意与其同机的要求。鉴于工作人员多次安抚旅客，旅客情绪仍无法平复，基于安全因素，春秋航空劝退旅客，办理了机票全退手续。

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据爆料网友发文称， 10月13日，其与女友计划乘坐春秋航空的飞机前往南京看病，在威海大水泊机场被春秋航空员工盘问，其如实说明女友的抑郁症情况，沟通过程中女友因担心无法准时看病哭了出来，之后被春秋航空员工拒绝乘坐飞机。
针对此事， 10月14日晚，北青-北京头条采访人员从春秋航空了解到， 10月14日，收到网络反馈后，公司调取旅客登机口监控视频及向工作人员详细了解情况， 10月13日9C8743航班情况说明如下：
10月13日9C8743航班，机场安检员发现该航班15D旅客在安检过程中，双手抖动现象比较严重，地面服务工作人员在登机口找到该旅客，关切、询问旅客。由于旅客双手仍然抖动严重，工作人员根据公司旅客运输规定，在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中，该旅客及其同伴情绪激动，旅客本人双手颤抖，在登机口喊叫，引起周围旅客向工作人员投诉，并有同航班旅客见此情形，向工作人员提出不愿意与其同机的要求。鉴于工作人员多次安抚旅客，旅客情绪仍无法平复，基于安全因素，春秋航空劝退旅客，办理了机票全退手续。
春秋航空表示，在旅客情绪比较激动、病情不明，没有专业医疗意见的情况下，出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑，谨慎地做出这一遗憾的决定。
（北青-北京头条采访人员张香梅）
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