电子商务|跨境电商SaaS：一个意外引发的千亿生意( 二 ) 跨境电商|saas|亚马逊

2018年12月，第一款可以帮助中国跨境电商卖家解决在亚马逊各个平台上处理相应资质问题的软件上市，这其实现在爆火的跨境电商SaaS市场的雏形。
王旭指出这款工具当时售价1999元，但因为可以免除跨境电商卖家的很多重复劳作，于是卖的特别火， “主打的功能就是帮助卖家完成亚马逊一系列关于店铺的要求，而且有专家远程指导。 ”
在他看来，跨境电商卖家群体也只是把这个小工具当做救急而用，后来发现这些SaaS软件ERP 系统平台工具，可以承接更多的跨境电商平台，实现后台一次登录产品分发到不同平台，并且能监控不同平台销售结果、汇账等等功能。
于是，作为跨境电商卖家节省人工成本的一个利器，跨境电商SaaS软件，主要是ERP系统就迅速在跨境电商群体中普及开来。
王旭进一步介绍， 2018年之后跨境电商越来越火，除了亚马逊以外像新蛋、虾皮等新的跨境电商平台也逐渐崛起，跨境电商卖家发现想搞清楚各个平台的政策非常困难，他们不得不寻求一个可以帮助自己完成对接平台、分发货物、了解资讯、服务客户，最终完成收款的所有工作的软件。
最终这类型的ERP软件开始比拼业务平台的数量，以及后台一键上传产品同时分发的能力、和汇总的能力，订单处理的能力，客服端接入的能力等等。在他看来，现在很多大卖家可以同时监控十几个跨境电商平台销售的情况，靠的就是这样的工具在后面支持。
这成为跨境电商ERP发展的黄金期，也是跨境电商SaaS市场的初始。
02丨海外2.0时代的独立站潮流
2020年的疫情爆发，对跨境电商卖家来说，既是黑天鹅又是分水岭。
一方面疫情的肆虐，使国内生产链停滞，再加上海外的需求经历了一个由低向高转增的过程，跨境电商卖家一开始是遭受了巨额损失，到后半年却在痛并快乐的路上不断前进。
另一方面，亚马逊在2020年初疯狂封禁中国卖家的账号，尤其是这防疫产品的销售被亚马逊严厉禁止，问题是无论亚马逊还是新蛋等各平台却纷纷包机，从中国运输抗疫物资到美国网站直接销售，相当于平台正在赚卖家应该赚的份额。
这种既当裁判员又当运动员的行为，引发了所有中国卖家深度的思考。从此以后，逃离亚马逊成为中国跨境电商卖家首要的选择。而那些有资金、有资本也有货源的大卖们，开始了在海外布局独立站和海外仓的努力。
这被媒体称作中国跨境电商海外2.0时代。

而从原本在一个电商平台上的店铺运营，转移成自己承担从物流、运输、销售、客服、结汇等等所有工作的一体化，中国跨境电商大卖们遇到了很多必须要解决的问题。
在这样需求之下，原本只是针对于电商平台店铺的ERP管理系统，就显得有些不够用。看到痛点的跨境电商SaaS软件公司纷纷就此整合资源，推出了营销SaaS软件平台。
整套系统绝大多数功能，都是围绕大卖们最核心的独立站进行。
毕竟，大卖们没有完整的技术力量，他们迫切需要合作方能提供一体化建站的支持；另一方面独立站建设完成之后，如何获取货源和客流，并想方设法对于客流进行转化，才是大卖的独立站成功的关键，而这一点也成为决定营销SaaS成功的基础。
目前，跨境电商营销SaaS可按功能分为建站、选品、运营和获客四类，覆盖跨境卖家从“0”到“1”的各种营销需求。
其中，建站是独立站卖家的基础需求，功能相对成熟和标准化，并延伸出平台属性，衔接代投广告和内容审核等功能；选品SaaS以亚马逊平台为基础，主要为平台型卖家提供数据服务；运营SaaS整合多渠道数据，形成用户画像辅助潜客挖掘和二次销售，将服务贯穿于整个客户旅程并赋能获客；获客SaaS辅助卖家通过社媒渠道触达客户，并汇总多渠道活动数据帮助卖家优化获客形式，与运营形成业务闭环。
甚至某些大规模的跨境电商营销SaaS平台，还会在海外设立专门的办事处，不停联系TIKTOK和Facebook上的网红，将客户的产品和购买链接植入这些网红的视频和直播，通过视频直播带货的方式，增加客户独立站的流量。
这已经变成跨境电商营销SaaS平台能否成功的关键，也是很多大卖选择合作伙伴的重要考量因素。
王旭也进一步指出，当下很多跨境电商营销SaaS平台跟客户之间付费的方式都发生了变化， “一般都是小额年费+每笔销售佣金的方式，甚至他们对于一些有潜力的大型电商卖家，还接受技术技术入股的合作。 ”