海信|4K电视看久了头晕眼花?

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【海信|4K电视看久了头晕眼花?】
“4K全面屏超沉浸式观看会导致脑补效应?”

黑龙江的王先生在消费保投诉平台反映 , 今年上半年在拼多多上购买了海信品牌的一款4K电视 , 刚开始看一切正常 , 大概过了20天 , 王先生发现电视明显不对劲了 。

据王先生介绍 , 今年2月16日 , 他花费1510元在拼多多平台“海信翼万专卖店” , 购买了一款型号是43E3F的海信品牌4K电视 。 买回来看了有20天左右 , 王先生就觉得电视刺眼 , 看一会儿就会头晕眼花 。 查找原因时 , 王先生发现电视屏幕上总是有像波纹一样的东西 。

发现问题后 , 王先生联系了“海信翼万专卖店” 。 后经专卖店出面沟通后 , 海信电视的售后人员上门进行了查看 , 不过售后人员在检查后表示 , 电视质量没有问题 。
王先生表示 , 他又看了半个 , 还是觉得不舒服 , 电视屏幕上还是会出现疑似波纹形状的东西 。 3月中旬 , 王先生再次联系海信电视售后上门 , 这次售后人员拍了图片并上传 给了总部 ,随后就没有了下文 , 海信电视方面至今都没有明确的回复 。

之后 , 王先生再次与“海信翼万专卖店”取得了联系 , 对方表示海信电视售后并没有出具明确的鉴定报告 , 所以只能继续等待 。 王先生又在拼多多平台上提出了退换货申请, 拼多多客服表示按照平台的规定 , 从发货后到确认收货15天内 , 消费者可以申请退货;在确认收货15天内可以申请换货 。 而王先生购买的电视机 , 显然已经超过了平台规定的退换货日期 , 因此无法受理王先生的申请 。
王先生告诉特搜记者 , 从发现问题至今 , 海信电视、“海信翼万专卖店”和拼多多平台三方至今没有一个明确的说法 。

产品参数信息显示 , 海信43E3F电视于2020年11月份上市 , 分辨率为4K(3840*2160) , 背光方式:直下式(D-LED) , 刷新频率60Hz , 产品定位:教育电视、智能电视、护眼 电视 。 然而就是这样一款宣传护眼的电视 , 为何却让王先生产生了头晕眼花的感觉 。 为了核实情况 , 特搜记者分别致电拼多多和海信电视客服 。 拼多多方面表示会反馈此事 , 后续有专员与记者对接 。 而海信电视方面则称已查询到售后人员会再次上门服务 , 具体情况要等售后人员反馈回相关信息后再给予回复 。

记者在网络上查询发现 , 不仅仅是海信4K电视 , 不少其他品牌的4K电视在观看后 , 用户也出现了头晕甚至恶心的感觉 。 有分析人士指出 , 这种4K全面屏带来的超沉浸式感受, 可能会让大脑产生脑补效应 。 比如一些画面 , 人体大脑从眼睛接收到的信息觉得自己在动 , 而从身体接收到的信息却是没有动 。 在面对这两个截然相反的信息的时候 , 大脑就的会“脑补” , 认为是机体中毒了 , 于是命令催吐以降低中毒危害 , 这或许就是为什么会头晕甚至恶心的原因 。
此外 , 也有医生认为 , 一个姿势坐久了会导致视觉和大脑疲劳 , 还有颈部的不舒适 。 医生建议看电视的时间一定不要太长 , 要劳逸结合 , 可以多起来活动活动 , 呼吸新鲜的空气 。 如果通过休息头晕不能缓解 , 一定要及时就诊医院的神经内科等相关科室进行检查治疗 。
截至发稿前 , 海信方面尚未就此情况给予证实和回应 。

(注:本报道截稿日期为2022年4月19日 , 因审稿流程会适当延迟发布 。 )