编辑导语:产品游戏化可以满足用户需求,提高用户的留存率以及转化率,是一个如今很火热的方式;我们可以发现很多产品都开始做游戏化业务,比如拼多多最开始的多多果园;本文作者分享了关于游戏化对于用户的影响,我们一起来了解一下。
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在产品的用户运营增长工作中,存在很多难题:
- 为了提升用户活跃留存,做了签到功能,每日签到送积分:可是连续签到的效果太差,提升活跃留存不显著;
- 为了促进用户转化付费,做了抽奖玩法,购物消费抽好礼:可是短时有效长期费用高,促进转化付费不持续;
- 为了引导用户传播拉新,做了邀请活动,邀请好友得红包:可是用户参与动机仍不高,带来传播拉新规模小。
归根结底,用户活跃留存、转化付费、传播拉新的运营增长问题就是用户投入问题。
用户在产品中持续投入时间、精力,提升产品的使用时长和频次,达到活跃留存,进而产生转化付费和传播拉新等高价值行为,才能实现运营增长目标;所以,解决运营增长问题的方法之一就是增加用户投入,引导高价值行为,这也正是游戏化的作用和价值。
游戏化在互联网产品中应用越来越多,本文和你探讨游戏化对产品用户运营增长工作的价值,并分享如何在产品中更好设计和应用游戏化。
全文较长,主要目录结构如下,期望对你有些帮助:
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一、什么是游戏化:让用户持续投入的利器1. 游戏化到底是什么游戏化你可能感到陌生,但是游戏你一定了解:游戏是指在规则、目标、结构的限制下,用户自愿参与的娱乐活动,游戏化≠游戏,但是两者还是有关联。
凯文·韦巴赫在其《游戏化思维》一书中,将游戏化定义为:为了实现特定目标,在非游戏的场景中使用游戏元素和游戏设计技术;更直白些说,游戏化就是游戏在非游戏产品中的变形应用,结合游戏的特征优势和目标产品的需求进行的类游戏的功能或活动设计。
在电商产品中拼多多就有较多的游戏化玩法,并且有对应的真正游戏:
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游戏化具有四大特征,有助于整体上认识游戏化,并且在应用游戏化时把握方向:
- 目标:游戏化中的目标结果,激发用户的参与动力;
- 规则:实现目标的限制和指引,引导用户的关键行为;
- 反馈:对用户行为的正向或负向反馈,强化用户动机和行为;
- 自愿参与:目标、规则、反馈综合作用下,用户自愿乐于参与游戏化。
2. 游戏化为什么有效从用户角度看,游戏化满足了用户的需求,用户在有趣的游戏体验和多样酬赏下,持续自愿参与投入到游戏化玩法中,去达成游戏化玩法的目标。
从产品角度看,游戏化给产品提供了足够的用户运营空间,用户参与游戏化玩法,提升了活跃时长和频次,在游戏化中引导用户产生高价值的关键行为,有助于产品实现活跃留存、付费转化、传播拉新等目标。
游戏化更好地双向满足了产品和用户,这也决定了游戏化的有效性。
二、怎么用游戏化:引导用户的高价值行为1. 游戏化的适用产品大部分的互联网产品都适合游戏化,电商产品可以,出行产品可以,在线教育、内容资讯、互金保险产品都可以;根据产品和用户特征,可以进行不同程度和形式的游戏化设计。
做游戏化投入产出更大、优先级更高的产品有如下特征:
- 产品核心服务稳定成熟:游戏化是比较大投入的项目,在产品核心服务稳定成熟的情况下,才能更好支撑游戏化的尝试,提升游戏化实践成功的可能性;
- 满足用户的中高频需求:满足用户中高频需求的产品能够借助游戏化提升用户的活跃留存,低频需求用户长期频繁使用产品的动机弱,游戏化的投入产出较低;
- 具有丰富内容供选择/消费:产品内具有丰富的可选择或可消费内容,能够保证游戏化提升用户投入之后能及时转化为预期的用户价值产生收益,毕竟游戏化的目的不是让用户玩游戏而已。
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