抖音电商康泽宇：目前没有明确收入目标，断直播外链保用户体验长三角|仪式|启用|总部基地|产

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4月8日，抖音电商首届生态大会在广州举行，会后抖音电商总裁康泽宇、抖音电商副总裁木青接受了包括新京报在内的媒体采访，就抖音电商基础设施建设，人与货的算法匹配原则，平台治理和商品准入等问题进行回答。
抖音电商总裁康泽宇在演讲中首次提出了“兴趣电商”概念，即一种满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。在他看来，选择此时入局的原因有三点，其一是因为短视频和直播普及了，疫情进一步催化兴趣电商；其二是因为基于兴趣的推荐技术越来越成熟了，成为标配；其三是因为创作者增多，可以连接用户和商家。
第三方数据显示，到2023年，兴趣电商的体量将达到9.5万亿。康泽宇在采访中称，目前线上零售增长速度是21%，其中大部分增长是来源于兴趣电商，而确定性的货架电商需求增长不是很快。未来五年，中国是全球最有可能的线上零售份额超过线下零售份额的，这部分增量也很大程度上来源兴趣电商，他希望抖音成为其中比较重要的一部分。
但康泽宇补充表示，“对于电商而言，我们没有定收入目标”,“内部定的GMV目标有信心完成，但更希望做有质量的GMV。”有质量的GMV，其一是指让更多品牌能进来，提升品牌商品占比；其二是引入更多产业带的商品和商家；其三是希望达人能更丰富，还有吸引更多服务商和机构参与。
此前，抖音在流量和渠道上有优势，但是在电商的金融、供应链、物流等基础设施环节稍显薄弱。对此，康泽宇表示，抖音电商会为商家提供一些供应链金融的服务，但仓储、物流目前确实没计划。
对于此前抖音直播切断淘宝、天猫等外部电商平台的外部链接一事，康泽宇回应称，“从平台治理和用户体验上看，外链是跳转的很难做管控，早期因此有很多客诉，我们对此一直很头疼。而抖音小店里的商品，我们可以做商家资质审核及商品审核，对黑灰产治理也比较有效。”
他还表示，在切掉外链之前，抖音电商GMV的来源很大占比都是通过站内闭环完成的，商家也大部分是在小店的。整体来讲，（切断外链）用户的体验更好，商家也基本都做好准备了。
以下为群访实录
问：直播带货断外链的影响？
康泽宇：我们是从平台治理和用户体验的角度来考虑这个问题的。因为商品通过外链跳出去之后，很难去做很好的检查和管控，包括该商家提供什么样的服务、售后，实际上很难知道。在早期的时候，有很多用户的客诉，都来自外跳链接，大家说我买的东西不够好，到抖音投诉。其实我们也很头痛。
商家的商品在抖店里面，我们可以通过商家的资质、它上架的商品对应的资质、商品本身去做相应审核，对于商家违规、违法行为或者黑灰产商家的识别，会更加容易。我们去掉外链直播，这是第一重要的原因。
从用户体验来说，用户在抖音看到、点击，形成购买，所有的动作都在抖音电商完成，整个购买体验是顺畅的，所以他的体验更好。
从商家来说，他们是要看转化率，如果转化好，他自然会迁到这个地方来。实际在切掉外链之前，本身很多转化率高的商品，就是在商家的抖店里售卖的，这个比例非常大，所以对业务影响不大。
所以切掉外链，从实际影响来看，对整体商家的影响很小，对用户体验来说是更好了。有少量的商家当时确实准备不足，但现在绝大部分也入驻小店了，因为可以给用户提供更好的服务。
问：市场监管加强，直播带货治理有哪些加强？
康泽宇：我们在治理方面做了很多工作，针对商家入驻会做资质审核，对上架的每件商品都会做审核。我们还会跟第三方机构合作进行商品抽检，平台自己会去进行抽检。我们还通过技术手段，去做知识产权侵权、同人店铺的识别，去打击黑灰产等。
我觉得比较特殊的一块是对内容的审核。以前，电商平台只需对商品和商家做审核就好了，但如今大家通过短视频和直播去带货，对内容就必须严格审核，这个是和以前最大的不同。我们投入了很大的人力和精力去做内容治理，内容治理团队有对应的产品、运营和技术人员。我们还有专门的CV团队，就是视频理解团队。我们的AI Lab和算法团队，也不断地使用技术手段去识别违规内容等。
针对达人，平台还发布了对应的带货准则和规范，希望能够对达人进行前置教育。我们也有负责教育达人的团队，希望大家能够在遵循市场规则的前提下去把货卖好。