机器人|2022年，我们需要什么样的服务机器人？

本届冬奥会上，各式各样的机器人，与运动员的英姿、一夜走红的冰墩墩一起刷爆了朋友圈。
在开幕式热场演出环节，冬奥运动智能机器人悟空率先秀了一把运动天赋。在冬奥村餐厅，会做200多道中外菜肴的智能机器人受到外媒及外国运动员的围观。在比赛现场及指定酒店，集公共空间巡控、口罩检测预警、热红外测温、手部消毒等功能于一身的巡检防疫机器人则成为了最尽职的机器人志愿者。
在这些有趣表象的背后，是服务机器人行业的强势崛起。中国电子学会发布的《2021年中国机器人产业发展报告》显示，当前中国机器人市场已进入稳定增长期，预计市场规模可达到839亿元。而在2016-2023年，中国机器人市场规模的平均增长率达18.3%，且仍在持续高速增长。
与此同时，资本也在助推机器人赛道向前。2021年，服务机器人赛道相关融资事件为113起，融资金额超440亿元，数字远超以往。产业升级带来的“机器替人”革命，也在推动“无人化”服务机器人扮演越来越重要的角色。
36氪采访了机器人行业头部公司优必选科技的首席品牌官谭旻，试图回答机器人赛道玩家共同关注的几个问题：
1. 服务机器人的火热是偶然还是必然？
2. 看当下，服务机器人的价值在哪些领域已经得到证实？
3. 看未来，服务机器人的长期价值会在哪里闪现光芒？

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优必选科技首席品牌官谭旻在36氪年度WISE大会
必然趋势：机器人是AI的最佳载体2016年，DeepMind开发的围棋人工智能AlphaGo战胜人类顶级棋手李世石，引发了公众、资本及科技企业对于AI的新一轮狂热。名校出身、海归回国的AI创业者们，TS拿到手软。而在二级市场，AI概念股的股价也纷纷暴涨。
“万物+AI”，成了科技企业的发力方向。
早年，智能音箱一度被视作家庭物联网入口，巨头躬身入局，异常火爆。但仅仅两年后，智能音箱行业就打起了价格战，品牌方将利润压到最低，用户家里的智能音箱却在吃灰。
寻找新的AI落地场景，成为了从业者共同努力的方向。富士康工业人工智能总顾问李杰在《工业人工智能》一书中就表示，“人工智能在经历了较长时间的技术积累，并在某些领域取得巨大商业价值后，面临的最大挑战是需要快速找到更多的应用场景，来满足市场和资本对它与日俱增的期望。”
如果智能音箱的探索只是“尝鲜版”，那么AI高阶玩家的选择又该是什么呢？答案是机器人。优必选科技创始人、董事长兼CEO周剑曾预判，智能音箱只是一个过渡性的产品：“如果有一天，小型机器人也能完成Echo（注：亚马逊智能音箱）的任务，对人类来讲，与机器人之间的互动、交流一定更有乐趣。长远来看，抛开成本、价格，桌面或大型机器人是未来发展的方向。”
2021年6月，中国工程院院士潘云鹤在浙江省科学技术奖励大会上也发表了类似的观点，“AI是机器人的核心，机器人是AI的载体。”事实上，无论是科幻小说作家笔下的机器人形象，还是机器人行业的发展历程，AI与机器人一直在相互促进，彼此成就。
一方面，与“看到人”“感知人”相比，“读懂人”更难。当机器人从感知智能向认知智能迈进时，AI自然成为了机器人获得实质性进展的重要引擎。
另一方面，机器人制造成本的下降，直接降低行业成本，机器人的全面普及正在加速。比如，按A股上市公司绿的谐波披露，机器人上游元件减速器的平均单价，从2017年1922.79元降低为2019年的1631.95元。传感器、驱动器的成本则降得更快——前者在2010年时售价约为25万美元，如今成本已不足当年的3%；后者的均价则从10年前的3500美元降低至现在的不足1000美元。成本的降低也直接反馈到终端市场。消费机器人中的人形机器人价格从3000元下探到2000元，商用机器人价格则从30万降到10-20万的区间。
在这样的背景下，越来越多的科技公司将机器人视为企业的第二增长点。同时，机器人作为AI的实体智慧结晶，也受到众多AI企业的追捧。
而对于机器人行业的“老兵”来说，AI赋能带来的连接性和智能化，其想象空间还要更大。目前，优必选科技建构的生态由硬件、软件、服务、内容四个部分组成，四环缺一不可。也许，机器人行业与智能手机行业类似，品牌不仅制造硬件终端，还会在硬件之上打造应用市场等生态连接。正如谭旻所言：“比起说是增量市场，我更愿意将它称为是全新的市场。”