平台|上海三年将增20家互联网医院，专治“懒急专私夜慢”，但这些服务待优化常态化疫情防控之下

常态化疫情防控之下，核酸检测成高频需求。在全国率先推出线上核酸检测预约服务的“京东健康” ，最近又一次升级服务：平台联合检测机构，最快4小时出报告结果，还支持预约上门服务。只要打开App ，就可以轻松查询周边有无上门检测服务并完成购买和预约，届时将有专业人员身着防护服上门采样。
这仅仅是在线新经济为社区居民匹配医药资源的一个小场景，解决的是医药市场海量需求中的极小部分。去年疫情发生以来，上海社区周边的药店、各级医疗资源正加速数字化，不出社区就能享受各种医药健康服务，成为在线新经济中一个具巨大应用前景的领域。在线医疗新模式在解决行业痛点之余，其高速发展背后还有哪些待优化完善，采访人员做了一番调查。
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送药极速、可买处方药是刚需
数据显示，全国已有40万家线下药店和近100万家各类医疗机构，都能买到药。在上海，每个社区周边500米范围内，几乎都能找到1至2家药店。买药不难，为何人们还要刷手机？问题在于“懒、急、专、私、夜、慢” 。这些细分但刚性的需求，在传统药品市场中难以获得满足，却可通过互联网平台的技术与资源得以实现。
比如， “购买处方药”是买药场景下的日常需求。轻度糖尿病患者陈老伯最近非常着急，其常用药盐酸二甲双胍片即将吃完，到附近几家医院排队挂号就诊，都被告知缺货。情急之下，儿子推荐他一个网上药店平台——“1药网” ，所幸平台自营药品中有他所需。按照国家规定，现阶段互联网诊疗只能做复诊而不能做出诊。为此，陈老伯详细填写了个人信息并上传了以往的医院处方，经由平台医生问诊开方、药师审核处方之后，他的药品包裹方被寄出。老人的心终于放下，他觉得，整个网上开方买药过程不超过半小时，省去了去医院排队等候劳顿。不过唯一遗憾，在于只能自费购药，用不上医保卡。
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作为土生土长的上海企业，早在2018年， “1药网”便成为中国互联网医药赴美上市第一股，其在产业互联网领域的探索走在行业前沿——在线上，平台搭建了覆盖海量用户的医药平台；在线下，则连接超过30万家零售药房。通过“药房”这一中间平台， “1药网”获取海量的用户数据、反馈信息，并为药企提供消费者需求洞察，助力新药研发。而在供应链端， “1药网”对接直采300多家药企，在全国设立6个枢纽仓，将自己的去中心化的供应链体系开放给合作伙伴。
居民另一刚需在于“马上买到药” ，为此，作为配送能手的美团和饿了么均在发力。饿了么推出“24分钟极速送药” ，去年以来购买频次较高的是口罩、维生素C等疫情防护品，以及高血压、糖尿病、冠心病等慢性病药；美团则以“网红小药箱”为切入点，推进传统药店的数字化升级。在美团上，价格1分钱的亮黄色“小药箱”成为引流款，已被406万用户购入，大部分人同时购买了家庭常备药，由此赋能社区周边各大药房药企，开拓移动互联网售药模式。
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线上“家庭医生”进社区
比送药更大的需求，或在送医。
公开数据显示，仅去年上半年，就有215家互联网医院挂牌，其中由实体医院主导的有166家、由企业主导的有49家。这些互联网医院都在加紧将“在线医生”“家庭医生”向社区渗透。
28岁的创业者小邱，感觉自己患上了抑郁症，但他没有勇气去看病，于是在“好大夫在线”App上找了一名三级甲等医院临床心理科主治医师作为“私人医生” ，以每3个月1899元的价格获得线上问诊的服务。在多次线上图文交流和电话问诊中，医师判断小邱并未得病，给出了一些作息调整建议并传授解压方式。小邱放下包袱，觉得状态有所好转，并与这名医生实现线上续约。
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【平台|上海三年将增20家互联网医院，专治“懒急专私夜慢”，但这些服务待优化】“好大夫在线”透露， “私人医生”服务是平台最受欢迎的项目之一。目前，有超过21万名二甲以上医院医生在平台执业，由平台提供图文咨询、语音电话、视频或语音留言等多种沟通方式，使用熟练的医生可熟练调用工具快速解决患者问题。目前，平台上使用比例最高的是图文咨询。