灰烬战线|在腾讯充值300万换来区别对待,值吗?氪金大佬:在深圳,没有律师事务所敢接起诉腾讯的单子


灰烬战线|在腾讯充值300万换来区别对待,值吗?氪金大佬:在深圳,没有律师事务所敢接起诉腾讯的单子
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今天又吃瓜吃到企鹅头上了 , 这次的瓜比较让人感叹 , 在某种程度上凸显了对玩家来说“多玩点好游戏”有多重要 。

近40岁的外贸商人黄新某近日爆料了他在游戏中遇到的困境 , 当然这个困境也不是咱们普通玩家能接触到的哈 , 一亏就是十几万 , 比不了比不了 。
黄老哥这辈子几乎没怎么玩过游戏 , 疫情隔离的时候无意中注意到了某鹅旗下某美工作室运营的一款IP手游 , 《圣X士星矢》 。
这IP很老了 , 被唤起童年回忆的黄老哥开开心心的进了游戏 , 接触到了PVP , 为胜利而陷入了氪金堆练度的循环 , 氪着氪着就变得越来越强 。
和所有氪佬面对的情况一样 , 黄老哥也发现这个游戏纯粹是在拼数值(钱) , 但没怎么玩过游戏的黄老哥以为全世界所有游戏都这这样 , 所以安安心心的继续玩 , 为了搞到最稀缺且强化成功率无限低的三速“小宇宙” , 黄老哥废了不知道多少功夫 。
直到他充值超过100万 , 获得了专属客服 , 成为了“百万俱乐部”的一员 , 才知道这道具是可以买的 。
又或者说 , 可以“送” 。
“百万俱乐部”的成员只要每月消费10万 , 官方就送一个三速“小宇宙” , 20万就送两个 , 两个封顶 。
有啥办法嘛 , 为了道具 , 黄老哥在每月固定的十几万养号支出之外 , 不得不多花大几万 , 拿满奖励 。
直到今年5月份 , 百万俱乐部的新规则出现了:连续两个月花三十万就可以拿4个三速“小宇宙” 。
这事儿客服根本没跟黄老哥说 , 再加上所谓的“百万俱乐部”只是够资格的玩家和客服单线交流 , 并没有群聊和互相联系的渠道 , 所以直到8月 , 黄老哥才从别的氪佬朋友嘴里知道这件事 。
多花了几个月的钱 , 当然要立马找客服对线 , 交涉结果是策划“大毛”跟黄老哥开了个电话会议 , 声称并没有这个新规则 , 阿桃给大家简化一下长线交流过程的拉扯哈——
策划:没这回事儿
【灰烬战线|在腾讯充值300万换来区别对待,值吗?氪金大佬:在深圳,没有律师事务所敢接起诉腾讯的单子】黄老哥:我有其他人充值获赠道具的记录
策划:呃这事儿归客服管
客服:这事儿归策划管
策划:我真的很忙 , 没空管这个(一忙就是一个月)
电话工作人员:我打电话来是为了告诉你 , 新规确实是策划的决定 , 不过目前我们还没有解决方案 。
黄老哥:你们这是欺诈消费者!
客服:(发来态度强硬的语音)现在可以补偿了 , 所有没收到新规通知的成员都可以按规补齐三十万 , 并且获得额外赠送的三速“小宇宙” 。
黄老哥:吃相有够难看的 , 你们为啥始终不解释漏发通知的事 , 我需要一个解释!
游戏官方:(并没有理会的意思)
黄老哥:我要起诉你们!
到这里 , 事件的高潮就来了 。
准备起诉的黄老哥联系了深圳的几大律师事务所 , 得到的回应是:被告是我们的客户 , 按照协议 , 我们不能接起诉某鹅的案子 。
真狠啊 。
万般无奈之下 , 黄老哥只能跟几个玩家一起联名发函给官方 , 要求官方给个说法 , 质询函的主要内容概括如图 , 不过时至今日 , 毫无回应 。
黄老哥甚至还在各个部门投诉了一圈 , 发现他面对的问题居然没有一个部门可以对口受理 。