科大讯飞|“闪送模式”定义即时配送市场,C端为何独爱“一对一”?


科大讯飞|“闪送模式”定义即时配送市场,C端为何独爱“一对一”?
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科大讯飞|“闪送模式”定义即时配送市场,C端为何独爱“一对一”?
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依靠“一对一”模式领跑即时配送市场的闪送 , 正在迎来新一轮行业排位赛 。
闪送广告语大家并不陌生——“1分钟响应 , 10分钟上门 , 1小时送达全城” , 念起来十分顺溜 , 而闪送的“一对一”配送服务 , 也是十分“顺溜” 。
消费升级趋势下 , 闪送开辟的即时配送服务战场正在被越来越多巨头盯上 。 熬过同行价格战 , 在用户心智培育逐渐成熟的当下 , 作为“一对一急送”模式的首创者 , 闪送未来或将迎来更广的发展空间 。
如今 , 闪送深入下沉 , 其业务覆盖城市从222座拓展到229座 , 试图在下沉城市复制商业模式并抢占先发优势 。
在物流巨头酣战之时 , 闪送这位独辟蹊径的头号玩家 , 能否站稳第一?
即时配送行业“领头羊”炼成记
鲁迅先生曾言:“第一个吃螃蟹的人是很令人佩服的 , 不是勇士谁敢去吃它呢?”
闪送就是这样一位勇士 , 是第一个敢于“吃”即时配送蛋糕的企业 。
2014年 , 闪送首推“一对一急送”的模式 , 明确规定闪送员从取件到送达全程一次只服务一个客户 , 点对点送达 。
当时市场背景是 , 物流巨头们正在为电商订单“打在·”的不可开交 , “三通一达”驶入菜鸟体系、顺丰凭借速度优势单干 , 大家根本无暇顾及即时配送行业内的市场需求 , 同时过高的成本 , 也让陷入争夺战的物流巨头们可望不可即 。
【科大讯飞|“闪送模式”定义即时配送市场,C端为何独爱“一对一”?】毕竟 , 这类用户何时下单、在哪下单都不确定的场景 , 决定着快递公司想要入局就得从零做;而当时物流效率顶多也是次日达 , 根本无法满足急送需求的小时达 , 这也意味着快递公司要投入更多的成本提速 。
但物流巨头不入局 , 并不代表即时配送没有市场需求 。 根据前瞻网数据 , 2014年即时配送行业的订单量就达到了11.7亿单 , 2019年更是突破180亿单 , 达到182.8亿单 , 同比增长36.93% 。
闪送的“一对一急送”的定位 , 瞄准就是这样一个空白市场;况且其这类定制化的服务 , 不论是在时效上 , 还是安全、确定性上都更高 , 完全能满足拥有急送需求的用户 。
据公司披露 , 闪送初期起步价也只要59元 , 就算远点的地方 , 一单运费也不要一百;如今起步价下降到16元起 , 并且服务全年24小时在线 , 1分钟响应 , 10分钟上门 , 平均1小时送达 。
也就是这种实质从消费者角度出发 , 为用户解决“忙”“难”“急”“懒”四大痛点需求的模式 , 也为公司带来了好的发展势头 。
据了解 , 闪送业务上线仅用了两年时间 , 在2016年就实现了盈利 , 自创业之初更是保持了年300%的高速增长 。
另外基于模式上的优势 , 闪送不到三年时间就做到了即时速递行业独角兽地位 , 并从2017年连续三年蝉联《全球独角兽企业500强榜单》 。 同样这样让其颇受资本市场的青眼 , 成立至今闪送完成了10轮融资 , 最近一轮是1.25亿美元的D2轮融资 。
截图来自:企查查
如今公司还进行了品牌定位升级 , “一对一急送 , 专门送您这一单”的新品牌定位更加明确了闪送从消费者角度出发做服务的决心 , 同时还牢固了闪送在行业领头羊地位 。
截止目前 , 公司在覆盖城市以及服务次数、用户数和市占率都是第一 。
根公司披露 , 经过七年发展 , 闪送已覆盖全国229个城市 , 累计服务人次超过1亿 , 在同城即时速递服务领域稳居龙头地位 。 另据易观千帆数据 , 在2020年8月同城即时速递服务APP TOP 5榜单中 , 闪送以132万活跃用户规模稳居首位 。
所以可以这么说 , 敢于第一个吃螃蟹的闪送 , 是勇士、也是智者;靠自身勇气尝到了即时配送市场的甜头 , 也靠精准定位优势 , 稳坐在即时配送业领头羊位置 。
C端壁垒稳固 , 巨头“撼不动”闪送
一般竞争激烈的行业容易出现“羊群效应” , 即市场内有一只领头羊占据了大家主要的注意力 , 那么整个羊群就会不断模仿领头羊 , 领头羊去哪吃草 , 羊群就去哪吃草;然而这类从众跟风心理 , 往往容易导致羊群走向失败 。
目前即时配送业发展现状也符合羊群效应 , 美团推出跑腿服务 , 顺丰推出顺丰同城 , 还有UU跑腿、达达快送等后浪玩家悉数登场 。 一言以蔽之 , 大家都在加快进军即时配送业的步伐 , 但要想复制“一对一急送”模式却很难成功 。