趣味社会学|称酒店有炸药包？民警：这个很常见，女子被要求续交酒店费用时导语：当消费者和商家遇到无法解决的问

导语：当消费者和商家遇到无法解决的问题时，大部分人第一想到的是商家侵犯了消费者的权益。但有时商家也会遇到那种蛮不讲理的消费者，想要解决问题更是难上加难，与其讲道理说不通，但作为商家又没有办法像消费者一样无理取闹。遇到这样的情况最好的办法就是报警。
马女士作为一家宾馆的大堂经理，遇到了一位中年客户杨女士，杨女士称他们酒店内有炸药包，被吓到神志不清。如果不是民警调解，双方会一直争执不休。

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询问顾客是否续租，顾客：酒店内有炸药包
马女士介绍杨女士入住酒店一共有三天的时间了，但是对方一直坚称只入住了两天。杨女士入住时刷的是预授权卡。可能不是经常入住酒店的人不太明白预授权卡。使用这样的支付方式，只有客户在退房的时候钱才能入住到酒店，当时杨女士在酒店中预存了600元，入住三天之后几乎没有余额，于是她找到杨女士询问是否要继续居住，如果继续居住的话需要续交费用。
【趣味社会学|称酒店有炸药包？民警：这个很常见，女子被要求续交酒店费用时】杨女士在被要求续交费用之后却提出酒店房间内有炸药包，而且她还把炸药包拎出来了。马女士马上向其解释，这个东西是防火面具。但是杨女士根本不听任何解释，虽然先后有前台服务员、客房服务员前去与其协商，但对方都非常的暴躁将所有的工作人员推出来了，还明确的表示不要和工作人员沟通，不听工作人员的任何说法，自己也听不进去。

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民警与其沟通长达一小时
马女士虽然有多年的工作经验，但是鲜少遇到这样的情况，无奈之下只能报警。民警前来酒店与其进行协商，但杨女士的情绪依旧不稳定。最终民警向杨女士解释她发现了这个炸药包只是呼吸器，在这个地方有很多酒店都是有准备，并不是炸弹。经过一个小时的沟通和解释，杨女士的情绪终于稳定下来，并且在前台工作人员的帮助下查看了入住酒店的时间。

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在酒店中总有可能会发生各种问题，遇到问题大部分酒店的工作人员都会很好的沟通，这时也需要顾客耐心了解情况，同时需要对酒店工作人员给予一份信任。如若真的不相信酒店，也应该冷静下来通过其他途径了解具体情况。大家对于杨女士的经历有什么看法吗？

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文案丨耕野
编辑丨蓝逸飞
（部分参考来源：贵州电视台）