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【交易|在京东买东西一定要全程录屏,客服:交易快照属内部信息不能提供】
网络购物已经越来越成为人们购物的一个重要渠道 。 网购从一开始大家的不信任到如今逐渐融入人们的生活 , 除了便宜方便之外 , 它更大的一个优点应该是安全 。 为了保护买家跟卖家的权益 , 网购平台出台了一些保障政策 。 比如 , 买家付款之后钱不会直接到卖家的手里 , 而是由第3方介入 , 收货后无误钱才会打到卖家一方 。
我们都知道在网上购物的时候 , 有一个东西叫做交易快照 。 因为我们在购物的时候是看中了商家发布的产品信息、详情、规格等东西 , 都满意之后才会付钱 。 但这些东西商家在后台都可以进行修改 。 比如你买了100元的苹果 , 可能刚刚下单 , 商家就把这个产品改成了10元钱的梨 , 那买家如何证明自己当时买的就是100元的苹果呢?
为了避免这种情况 , 淘宝跟拼多多的订单处都会显示交易快照的按钮 , 也就是我们在下单时候看到的产品详情和商品信息的截图 , 如果一旦发生纠纷 , 交易快照就可以作为证据 。
4月8日 , 有媒体发文 , 让交易快照的事情重新受到大家的关注 。 京东订单详情的页面并没有交易快照这个功能 , 不但第三方商家没有 , 连京东自营的店铺也没有交易快照这个功能 。 之前有网友也由于售后纠纷问题 , 跟京东索要过交易快照 , 但京东方面表示 , 交易快照属于内部信息 , 拒绝为买家提供 。
假设你购买了产品A , 通过订单点进去之后 , 却发现是产品B , 那如何证明你买的是A呢?有网友表示 , 京东的这一行为 , 难道是逼着用户在下单的时候全程录屏或者截长图吗?
京东平台作为一个橱窗类的购物平台 , 为买家和卖家提供交易的平台交易快照 , 本质上应当是买家与卖家签订的电子买卖合同 , 京东只是有保存的义务 , 何来的内部信息这一说?难道自己购买的东西连基本的证据权益都没有吗?
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