车间sop作业指导书 sop是什么意思( 二 )

旧的解决不了，新的层出不穷，没有SOP，企业步履维艰，最终每况愈下。
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SOP可以降低人员变动的风险
在公司待久了，会越发感觉到人的重要性。同样一个岗位，一个靠谱的人和一个不靠谱的人来做，结果是天壤之别。
作为公司的负责人，自然不希望看到这一点，如果公司的发展是和某几个人绑定在一起的，那这样的公司抗风险能力就太小了，一旦出现人员变动，公司说不准就垮了。
如何规避这个风险呢？用SOP咯。标准化流程的最大好处是，无论放谁在那个岗位上，按照同样的流程操作，结果都是一样的。
工厂的流水线上，这个很直观，比如五个步骤，第一个是什么，第二个是什么，不管换什么性格的工人，按照这个步骤来，生产出的东西是一样的。
传统企业和互联网公司其实也适用。就拿运营起来千人千面的社群来说，没有SOP，真的是什么样的人，社群运营就会产生什么样的结果。
有爱吹水的，他运营的社群会很热闹，有喜欢潜水的，他运营的社群基本上没人聊天，都是自家发的广告。
把SOP放进去，规定每天几点几分发什么样的内容，用户提问用怎样的话术来解答，包括客服微信的朋友圈，每周的发布计划都要提前制定出来，社群运营要成为执行者，而不是创造者。
这两者的区别是，执行者按照已有的SOP来执行，结果可控，哪怕明天换了一个人，用户也感觉不到异样。创造者个性鲜明，不好不好。铁打的企业，流水的员工，用了SOP，业绩稳稳的。
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综上
SOP是很重要的，但推行起来需要时间，没有一年半载的是形成不了气候的，而一旦企业的SOP建立了起来，什么叫护城河？这就是企业的护城河。
不要以为独有的资源、人脉、平台是核心竞争力，企业自身的SOP也是核心竞争力，毕竟有标准化流程的企业不多。在市场竞争中，狭路相逢有SOP者胜。
【车间sop作业指导书 sop是什么意思】作者：老虎讲运营，《全栈运营高手》作者，运营推广大牛，千万流水项目操盘手，专栏作家，专注产品运营推广，擅长品牌打造和爆款制造，号称运营推广老司机。