快递柜丰巢快递柜收费引争议 这钱该谁出?
【快递柜丰巢快递柜收费引争议 这钱该谁出?】央视网消息: 日前全国快递柜市场占比最大的丰巢宣布 , 从4月30日开始启动会员制服务 , 普通用户包裹保管超过12小时将收取费用 , 而丰巢会员则可以选择购买月卡或季卡 , 此前一直免费的丰巢快递柜 , 突然宣布收费 , 消费者如何看待?
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在上海陆家嘴一商场的丰巢快递柜上 , 电子屏幕上提示快递柜超时将收费 , 普通用户可以免费保管12小时 , 超时之后每12个小时将会收费0.5元 , 3元封顶 , 丰巢会员则可以选择购买5元包月的月卡或12元包一季度的季卡 。
有消费者表示 , 适当收费可以接受 。 在采访期间 , 记者也遇到了前来送快递的快递员 , 对于将快递投放入智能快递柜 , 他们表示这也是无奈之举 。
就在丰巢宣布收费后的第二个收费日 , 杭州就有一小区暂停了丰巢快递柜的使用 , 丰巢此次向消费者收费是否合理?上海万达律师事务所主任王龙杰认为 , 消费者享有知情权和自主选择权 , 若消费者和快递员达成投放快递柜的协议则应按约定履行 , 若擅自将快递件投入快递柜 , 那么消费者就没有义务付费 。
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